点击蓝字
关注我们
天气逐渐转凉，2024~2025供暖季即将到来，为了保障您今年正常用热，请及时交纳热费。
交费时间及标准
交费时间
本供暖季交费时间从2024年10月8日起至2024年11月14日止。
交费标准
● 居民 ●
年度热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
● 非居民 ●
年度热费=建筑面积×33.6元/平方米·季
● 分户计量收费 ●
1.预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季
2.结算热费=基本热费+计量热费
(1)基本热费=预交热费×30%
(2)计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时
3.剩余热费=预交热费-结算热费
依据新建【2010】196号文件，当预交热费多于结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一供暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。
供热时间及交费渠道
供热时间
本供暖季供热时间从2024年11月15日0时起至2025年3月15日0时止，如遇异常天气将根据供热主管部门通知做适当调整。
交费渠道
用户持用热卡号，可使用微信公众号、微信、支付宝等进行线上交费，还可使用建设银行手机银行、建设银行柜台等方式进行支付，具体途径见下表。
机构 | 交费途径 |
华电热力公司 客户服务大厅 | 自助缴费机、微信公众号、 微信、支付宝 |
中国银行 | 柜台、手机银行 |
建设银行 | 柜台、自助终端、网上银行、手机银行 |
工商银行 | 微信公众号、微信、支付宝 |
居民集体用户、公建单位用户请到华电热力公司签订热费确认单后，再办理交费手续。
去年欠费用户，需至华电热力客户服务大厅结清费用后才可交费。
交费相关业务事项
交费操作
微信公众号具体操作：关注“新乡华电热力有限公司”公众号，选择“业务办理”下的“供热交费”，输入用热卡号，根据提示交费。
支付宝/微信app具体操作：支付宝/微信app选择“生活缴费”下的“暖气费”/“供暖费”，选择“新乡华电热力有限公司”，输入用热卡号，根据提示交费。
“用热卡号”是交纳热费的必备信息，交费前如果忘记卡号，请拨打客服电话0373-5192114查询卡号，交费时，请仔细核对用户信息，确认无误后，再绑卡交费。
开票
用户通过微信公众号、支付宝交费时可直接在公众号中开具电子发票，通过其他渠道交费的用户可前往热力服务大厅开具发票。
报修
“新乡华电热力有限公司”微信公众号已开通报修服务，绑定用热卡号即可实现在线报修功能。
交费开栓
用户交费、小区试压后华电热力将按照交费顺序进行开栓。为避免收费高峰期间开阀量大拥堵，请广大用户早日交费。
注意：用户交费前需确保室内暖气设施密闭完好,交费后不得私自拆改室内供热设施,防止漏水造成损失。
报停关栓
用户可通过客服电话、微信公众号“报停”功能进行报停。
用户报停后，华电热力将根据报停顺序进行关栓。为便于及时为您关闭阀门，请本供暖季不用热的用户尽快办理报停手续，报停截止日期为11月10日。
退费
供暖结束后2个月内，账户有余额、需要办理“退费至银行卡”手续的热用户，请携带房主本人的身份证和银行卡（用户需知银行卡开户行名称）到华电热力公司客户服务大厅填写退费申请，热力公司将集中办理退费事宜，办理时间为每年的3~5月份，逾期不再办理。
账户有余额但已开发票的用户，剩余热费只能结转至下一个供暖季使用；账户有余额、未申请退费的用户，也不用担心，剩余热费将自动结转至下一个供暖季使用。
华电热力客户服务大厅地址：南环路与和平路交叉口东南角星海传说2号楼4楼（3路，11路公交车均可抵达）
华电热力客户服务大厅工作时间:08:30~11:30、13:30~17:00
如您有任何问题或建议
请拨打华电热力24小时客服热线
0373-5192114
我们将竭诚为您服务！
尊敬的热用户：
2024~2025采暖季供暖收费自2024年10月8日起至2024年11月14日止。10月8日起开始微信、支付宝、建行、邮储银行交费渠道，10月14日起开始热力客服中心交费，请广大用户在规定时间内及时交费，确保正常用暖。
热费标准及计价方法
温馨提示
新乡热力未通过任何单位和个人代收代缴热费，为保障您的财产安全，请您通过新乡热力官方公布的正规渠道进行交费；
为给您提前进行开阀、试压、消缺等服务，请广大用户在交费期内尽早交纳热费；
请关注“国家电投河南96966”微信公众号，可查询户号、更名过户、客服业务、轻松交纳热费，原“新乡热力”微信公众号仅发布热力公告信息；
因交费用户多且时间集中，请您尽量采用微信公众号、支付宝等线上交费渠道，同时交费前请仔细核对住址和用户信息；
本采暖季不用热的用户请于11月10日前到新乡热力客服中心或通过“国家电投河南96966”微信公众号办理报停业务，便于及时为您关阀，保障用暖设施安全，减少用热纠纷；
实行分户计量计费的用户，需按照面积计费标准预交整个采暖期热费。
新乡热力正规缴费渠道
银行（机构） | 交费方式 |
国家电投河南96966 微信公众号 | 选择“业务办理”下的“快速缴费” |
支付宝 | “支付宝”APP→搜索“生活缴费” |
建设银行 | 智慧柜员机、网站悦生活、 个人网银、手机银行悦生活 |
邮储银行 | 手机银行交费、网点柜面交费 |
新乡热力客服中心 | 现金、银联卡交费 |
来源：新乡华电热力有限公司、国电投新乡热力
了解更多
欢迎关注新乡日报视频号
部分内容和图片转自网络，如有侵权请及时联系我们删除；
原创文章版权属新乡日报官方微信所有，转载请注明来源和作者。
互联网新闻信息服务许可证编号：41120180701
|总监制：张 哲
|监 制：王高峰
|主 编：董文胜
|责 编：张 芳
|校 审：杨 璇
|美 编：韩 雪
