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本期要点
#Manner #胖东来 #算法
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今天比较火的是两个Manner咖啡店的视频，一个是女店员把咖啡粉撒到了顾客脸上。
另一个是男店员和女顾客先由误会再上升到口舌之争，继而是激烈动手。
且不说双方谁对谁错，但看线下订单交付的庞大基数，这样的个例，偶有发生也是无法避免的。
但是，如果把这两则视频和胖东来“爆改”永辉超市的消息对比来看，则可以反映一个现象：拿不拿员工当人看，也许正成为线下场景的分水岭。
胖东来对永辉的改造有好几项，但最核心的一条还是“善待员工”，工资从2500元/月提升至4500元/月。直接翻了将近一倍。工作时间平均每日不超过8个小时，增加年休假，满一年即可享受10天年休假。
看到之前的2500元，还是有点夸张的，这个薪酬在郑州，都不说要体面了，就是普通生存也是有压力的。如果员工生存都难以保证，哪里来的精气神投入工作呢？
现在不仅涨了工资，还有了8小时工作制，以及10天年休，真是让996们羡慕不已。对于超市员工而言，显而易见的好工作，会激发他们愿意保护住岗位的意念。
让员工从“让我做”变成“我要做”，从“做牛马”变成“被尊重”。
如今，算法时代来了，所有人都在不可避免地被算法驱使。也许在互联网领域，螺丝钉般的员工，在算法之下，依然可以保持高输出。这也成为互联网规模化的秘诀。
但回到线下、回到服务场景里，冰冷的算法，并不能起到正面效果。为了坪效，压缩人员、压缩办公空间，只会增加压抑的氛围。
而如果服务人员自己都不开心，又怎么可能令顾客开心呢？
所以，许多表面上员工和顾客的矛盾，实际上不过是公司管理问题的转移。
就像外卖小哥和保安之间的矛盾一样。一个不想超时，一个不让进车。都是在遵守公司的制度而已，却带来双方的敌意。
这些一起起散落的冲突，只是苗头。把员工当算法能走多远？卓别林在《摩登时代》里已经清晰演绎了，冰冷的螺丝钉体系，必然会带来反噬。
-全文完
理工/金融 复合背景
顶级私募就职/头部财经自媒体创业 双重经历
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