12月14日上午7时15分，观鸥公交专线驾驶员王杰准时起床。洗漱完后，他7时50分出门上班，此时气温只有5℃。刚跨出大门，一阵寒风袭来，王杰拉了拉衣领，把帽子压得更低，骑上电动车赶往海埂大坝公交车场。
8时15分，王杰到达车场。稍作休息，他开始对车辆转向、灯光、制动、轮胎、发动机以及安全设施设备进行全面检查。检查完车辆，他把公交车开出海埂大坝公交车场，早早来到地铁5号线迎海路站A口等候乘客。
王杰的同事刘利明家住观音山，12月14日，他的第一趟发车时间是9时50分。
“来！我帮你拿行李箱。” 10时1分，公交车在地铁5号线迎海路站A口刚停稳，就有一位女士带着一个6岁左右的孩子拉着行李箱赶公交车。看到这位女士带着孩子，刘利明主动上前，帮女士把行李箱搬上公交车。高女士介绍，她是带着孩子来昆明度假，已经游览了翠湖公园、官渡古镇、云南省博物馆、云南野生动物园等地，这天是带着孩子去海埂大坝喂海鸥。
10时5分，天气还是很冷，此时车内已有8位乘客。看到还有10分钟才发出，担心乘客在车上受冻，刘利明发动车，打开车厢空调，把车厢温度调到18℃，瞬间车厢内温度升了起来。这一举动，让乘客感言：“师傅，你真懂我们。”
昆明公交集团有限责任公司南部营运分公司十四车队副队长顾祖奇介绍，他们车队负责的观鸥免费公交专线，可接驳地铁5号线迎海路站、渔户村站，直达海埂大坝观景路观鸥核心区。
为方便市民、游客乘车，车队除每天派出6辆公交车外，在每个重要站点都安排专门的安全员进行引导和维护秩序。安全员不仅负责指挥乘客有序上下车，还时刻关注站台周边的安全状况，确保乘客的出行安全。
12月14日，昆明气温只有4℃—9℃，站在滇池边，感觉海埂大坝比其他地方更冷一些，但寒冷没有挡住市民、游客的观鸥热情。
随着冬季的到来，昆明这座美丽的城市迎来了成千上万只红嘴鸥。“老朋友”的到来，不仅为城市增添了一份灵动与生机，也成为冬日里一道亮丽的风景线，吸引众多市民、游客前往观赏。
为做好观鸥季公交保障服务，提升市民、游客的观鸥体验，昆明公交集团在观鸥季的周末及法定节假日开行8条观鸥公交专线，包括4条免费公交专线、4条定制公交专线，并重点做好29条途经观鸥热门区域的常规公交线路营运工作，全力满足市民、游客的出行需求。
观鸥公交专线自开通以来，受到了市民、游客的欢迎。这些专线不仅为市民和游客提供便捷的交通方式，还让他们在旅途中欣赏到春城美景。来自普洱的游客周女士说，她会把这次愉快的观鸥经历分享给家人和朋友，让他们也来昆明体验观鸥的热情与快乐。
如今，乘坐观鸥公交专线前往各观鸥点看海鸥，已成为不少市民和游客的首选。11月23日—24日、11月30日—12月1日、12月7日—8日这三个周末，4条观鸥免费公交专线发车605趟，运送乘客29708人次；4条观鸥定制公交专线发车159趟，运送乘客3284人次；29条常规公交线发车4433趟，运送乘客427682人次。
这一数据的背后，离不开昆明公交驾驶员的辛勤付出和优质服务。昆明市公交集团相关负责人介绍，为确保观鸥免费公交专线的顺利运营，昆明公交集团挑选了一批经验丰富的驾驶员，他们不仅驾驶技术过硬，更在服务意识和文明行车方面有着出色的表现。驾驶员严格遵守交通规则，主动避让行人和非机动车，确保行车安全。同时，他们还时刻保持文明用语，为乘客提供温馨、舒适的乘车环境。
“鸥”友相伴，观鸥公交专线驾驶员以真情服务绘就城市温暖画卷。下一步，昆明公交集团将持续加强对驾驶员的培训和管理，增强驾驶员的服务意识和专业技能，为市民、游客带来更加美好的观鸥体验。
来源：昆明日报 掌上春城
