华人买iPhone收空盒？沟通无效......

文摘 2024-11-12 23:30 美国

她每年10月的结婚纪念日都会想起苹果带给她的伤害为哪般？华人Eva Cheng本来作为结婚纪念日的礼物买了苹果最新款手机，结果收到空盒，但快递公司和苹果皆不认，先后沟通数月无果，让她一怒之下拒付帐单并停掉苹果信用卡，导致她信用分数从700分直降到500分。

蒙市华人Eva Cheng去年10月是她和先生的七年结婚纪念日，为了庆祝这个特别的日子，她在苹果网站预订两台当年最新款的苹果15 Pro Max手机，每台都价值1500元以上，因此她还购买了Apple Care +的防盗窃和丢失服务。苹果告知她因为存货有限，她会先后分两次收到手机，10月初她收到第一台苹果手机，之后几天她收到第二台手机运输单号，查找状态显示很快就会到达。Eva不是第一次在苹果网站购物，苹果一般货物快到时都会发短信或邮件提示，在收货当天，她在差不多时间等在家门口，看到UPS快递车到时，直接从快递员手上拿到苹果寄来的箱子。

Eva Cheng说，箱子看起来有点奇怪，虽然封条还在，但是箱子上贴的快递单号有磨损和撕掉的痕迹，不过即使这样快递员也扫描到上面的二维码显示已收货，她当时还觉得奇妙。回到家她打开箱子发现里面是空的，没有苹果手机，连手机盒都没有。她当下虽很吃惊，但相信苹果是大公司，如果东西没寄到，应该会补寄才对。于是她联系苹果客服说明情况，客服表示会调查此事，并要求她把照片发给他们。同时她也向UPS报备此事，结果UPS表示没有因为箱子损坏或破损导致运输商品丢失，所以UPS不负责此事。

Eva只能等苹果的回复，但是苹果客服表示，经过调查显示手机已寄到。她告诉苹果，如果真的收到手机，她为什么还要申诉没有收到手机？Eva前后找苹果客服投诉至少三四次，但是对方都是一样的回答。Eva说，她是用苹果信用卡买的手机，因此她也联系了信用卡公司，结果对方不予理会。每次她和苹果投诉此事，银行就会把其支付手机的交易金额扣除，但苹果显示调查结束，帐单又会恢复，如此来回三四次，搞得她很烦躁。

Eva Cheng说，她从iPhone4就开始使用苹果，可谓多年老客户，如今遭到这样的待遇让她求助无门，她问过很多人该怎么办，要如何才能要回手机。有人建议她去找阿罕布拉的小额法庭，但对方表示只受理1200元以下的案件。也有人建议她花钱请律师，但她觉得更不划算。

愤怒之下，Eva Cheng停掉苹果信用卡，并拒绝支付卡里的2000多元消费帐单。她说，距离收到空盒子已过去一年，今年年初她还在和苹果沟通手机的事情。她明明是受害者，花了1500多元，结果什么也没得到。但是申诉无门，让她悲愤交加才停掉信用卡。结果因为此事，她的信用分数从700多直接降到了500多分。今年10月又是一年的结婚纪念日，买礼物时她依然会想起去年苹果手机的糟心事，苹果处理方式太让她寒心，她打算以后再也不购买苹果的产品。

华人Eva本来作为结婚纪念日的礼物买了苹果最新款手机，结果收到空盒。（读者提供）

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