今年以来，包头市九原区总工会始终坚持以职工群众为中心的发展思想，大力推进工会阵地建设，努力提升驿站服务精准化、普惠化、便捷化水平。截止目前包头市九原区已建成工会驿站24家，其中全国最美驿站1家、上报自治区最美驿站4家，提档升级24小时劳动者驿站7家，驿站全年覆盖服务约7800人，日服务约350人次。
一、打造“九原驿网”服务圈，擦亮驿站服务品牌
包头市九原区总工会按照“整合资源、因地制宜，就近就便、服务优先”的原则，对标“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可入厕、累可歇脚、伤可用药”的便捷服务标准，高标准打造“固定空间场所、统一标识名称、健全服务设施、完善服务功能、规范规章制度、确定人员管理”的工会驿站，将所建成的24家户外驿站全部在高德地图、百度地图、全总“职工之家”APP进行标注，打造城市里的温暖坐标，串联起一张张暖心地图。加强驿站的管理，制定《九原区工会驿站建设实施及管理办法》，明确驿站管理员，驿站内合理布局，功能分门别类，站点内保证清洁卫生，街道工会定期深入驿站进行督促指导，九原区总工会将采取抽查暗访等方式对驿站管理情况进行检查，确保发挥驿站功能作用，打通服务职工群众的“最后一公里”。
二、刷新九原驿站特色点，创建驿站服务名片
包头市九原区总工会按照“一地一特色”因地制宜，打造面向职工群众开放的“小、优、全”工会综合服务“微阵地”。结合九原区示范村（社区）的打造，整合丰富红色蓄能站功能作用，重点打造15家工会驿站，扩容升级站点服务功能。驿站管理智能化，24小时驿站采用智能化管理，如安装智能门禁系统和视频监控设备，实现自助式服务，劳动者通过扫码、身份证录入或人脸识别等方式即可进入驿站，享受各项服务，无需人工值守，为新业态劳动者在驿站配合电动车充电桩，“零距离”契合需要，不断提高管理质效和服务质量。驿站设施便利化，配备统一配备沙发、桌椅、空调、微波炉、冰箱、伞架及雨伞、饮水机、血压仪、工具箱、针线包、打气筒、多功能充电座、体温测量仪等基础设施，为劳动者提供舒适的休息环境，着力解决环卫工、大货车司机、快递员、外卖送餐员等新业态群体户外劳动过程中饮水难、热饭难、休息难、充电难等现实问题。
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驿站建设多元化，针对驿站服务对象建立各有特色的站点，在九原蔬菜批发市场商户集散地建立建华市集24小时驿站，在赛汗街道大货车司机聚地建立大货车司机驿站，在白音席勒街道户外劳工聚集地建立户外劳动者驿站，在重点横竖街商圈建立劳动者驿站和黄金社区24小时驿站，在花园社区周边快递站点建立快递小哥驿站，在麻池镇古城村零工市场建立驿站，在恒源人力资源公司底店围绕家政人员建立家政人员驿站，在田禾种植基地农牧民工工会之家建立农牧民工驿站，实现驿站建设多点开花、各有特色。
三、释放九原驿站“工”效应，提升驿站服务质效
驿站是重点面向新业态劳动者的服务站点，九原区总工会突出服务职责，拓展整合工会驿站服务功能和手段，建成服务出圈、活动出彩、形式出新的工会驿站。建成理论宣传站，充分发挥工会驿站思想引领作用，增设思想宣传内容，定期更新站内思想理论书籍，定期开展多种方式的主题微宣讲，今年以来组织文体宣讲等活动78次。建成入会动员站，围绕乡镇（街道）—村（社区）—企业“小三级”工会建设，以社区站点为载体开展集中入会行动，不断扩大工会覆盖面。一对一对进站职工讲解工会职能、入会福利及流程，广泛吸纳新业态劳动者加入工会大家庭。建成服务暖心站，围绕已建立驿站开展送清凉慰问、法律维权、就业服务、健康体检、爱心理发、暖心义诊、心理健康咨询、职业规划讲座等多元化服务，赋能服务内涵，扩大服务范围刷新户外劳动者的进站体验，确保开放不打烊，服务不断电。今年以来包头市九原区总工会依托各驿站常态化开展开展送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康、送文化、送帮扶、送爱心、送入会服务、送法律维权等普惠性活动240次，不断丰富驿站的软服务，将驿站从有没有向好不好转变，头回客变成回头客，实现服务一群人，温暖一座城，充分释放驿站效应，真正把工会驿站打造成服务职工的亮丽品牌和“工”字号新地标。
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作者：田海清
审核：吕海波
编辑：杨欣月
