常德日报推介丨澧县残联“五个方面”提质增效精准服务暖人心

时事 2024-10-30 15:38 湖南

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常德日报记者杨晟通讯员庹锐林文/图 “县残联上门办证，又带着医生帮我们免费检查，真是太为我们着想了！”10月中旬，澧县码头铺镇红岩村村民赵亮坐在自家客厅，手里紧握着刚刚办理好的残疾证，脸上洋溢着幸福的笑容。为残疾人提供便利贴心服务源自该县县委的一次常规巡察。

工作人员为残疾人填写资料

医护人员上门为残疾人服务

2023年11月，县委第二巡察组对澧县残联党组开展常规巡察，发现县残联存在上门评残服务工作有欠缺，对重度残疾对象关注度不够，对无自行办证能力的残疾人，未及时上门给予办证服务的问题。收到巡察组反馈后，澧县残联党组高度重视，迅速行动，从五个方面对“残疾人证”办理工作进行提质增效，助力问题整改落实。

办证现场

一是减少办证环节。在原来五个流程的基础上，减掉“领取申请表、村（社区）盖章、镇（街道）盖章”三个环节，只留下“医院填表鉴定、窗口制作证件”两个环节，让残疾人“最多跑一次”。二是优化资料填写。在“残疾人证”申请时，将所需填写的“申请表”和“鉴定表”合二为一，并删减掉不必要填写的信息，针对盲人等特殊群体，还提供“代填”服务。三是缩短办证时限。通过不断优化服务，“残疾人证”办理的时限由原来的十五个工作日变为六个工作日。四是创新服务方式。针对不同的残疾群体，县残联采取了多样化的服务方式，对于残疾程度较重，且残疾人相对集中的地区，由县残联联合相关医院开展集中评残；对于缺乏监护人，或本人因瘫痪在床等特殊原因确实无法行动的，由县残联联合相关医院开展上门服务；对于路途太遥远，且残疾人行动不便的，由县残联和鉴定医生通过视频连线办理。五是完善后续服务。县残联定期从鉴定医院获取残疾人等级评定信息，并通过政务中心服务窗口制作证件，以邮寄的方式送到残疾人手中，真正让“数据多跑路，群众少跑腿。”

今年以来，澧县残联共为428名残疾人新办和换发了残疾人证，其中上门服务205人。

来源:常德日报编辑:李凌伊

一审:王双二审:余梓林三审:杨平

出品人:杨波

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