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在很多人的眼中，加拿大一直都是一个和谐友爱充满温暖的国家。
然而，这起事件着实让不少人对于加拿大有了另外的看法...
周五晚上，一位妈妈Megan Kinch发帖称，自己丢失的11岁女儿向多伦多公共图书馆求助借用电话，但却遭到了拒绝。
据Megan透露，她的孩子Esther参加了一个提前两小时结束的课外活动，原本Megan认为她可以自己回家。
Esther回忆说，她跳上了505 Dundas有轨电车，但被带到了一个不熟悉的城市地区。
“我四处走动，问了很多人我能不能用他们的手机打电话，有些人说不行，有些人说这是他们的工作电话，还有一些人走开了，根本不理会。”
就在那时，她穿过街道，去了一个她母亲一直说很安全的地方——多伦多公共图书馆，就在Gerrard东街和Broadview Avenue大道附近。
“我走进图书馆，问我能不能用他们的电话，但他们说：‘不行，这是员工专用的’，还说外面有公用电话，我说：‘我不知道怎么用公用电话，他们就说不行，对不起。’”
对于一个未成年孩子的请求，图书馆的工作人员是如此的冷漠，也让作为母亲的Megan感到非常心寒。
很快，Megan的帖子就在网上火了，有了超过1,600万的浏览量和超过1.4万的转发量，大家都对于图书馆工作人员的行为表示愤怒。
Megan说：“如果一个孩子说他需要帮助打电话给妈妈，那就是紧急情况，应该优先考虑。”
事情发酵后，多伦多公共图书馆在一份声明中为这一事件道歉，并表示这种情况没有反映出它为所有社区成员提供关怀和同情的承诺。
“我们认为这是一个非常重要的机会，可以审查和加强我们的员工培训协议，以确保此类事件不再发生，保持我们社区的安全和欢迎是我们工作的核心。”
Megan则认为，我们都有共同的责任来确保孩子们的安全。
“也许多伦多公共图书馆需要采取类似纽约的儿童和青少年安全空间政策，因为他们显然真的需要看到他们的儿童客户与成人客户不同，有不同的需求，其中一个需求就是打电话给他们的妈妈。”
图书馆方面表示，他们希望能从中吸取教训，分馆经理将亲自处理此事，并希望与家属直接沟通。
https://toronto.citynews.ca/2024/12/02/toronto-public-library-apologizes-after-refusing-to-let-a-lost-girl-use-their-phone/
https://www.cp24.com/local/toronto/2024/12/02/toronto-library-apologizes-after-staff-at-east-end-branch-refuse-to-help-lost-girl/
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