01
问
如何通过国家移民管理局政务服务平台网上申请换发补发出入境证件？能否介绍一下申办流程？
答
有换发补发出入境证件需要的申请人，可以使用电脑或手机登录国家移民管理局政务服务平台，包括官方网站、移民局APP、微信和支付宝小程序，通过“实人认证”后，进入“证件换补发网上申请”功能，根据系统提示要求录入个人资料信息，并上传符合标准的制证照片、手写签名照片以及本人居民身份证正反面照片，即可在网上提交申请。
对经人工审核发现提交的信息资料需要完善的，我们会及时提示申请人修改后重新提交。人工审核完成后，我们将采取短信通知和系统提示方式提醒申请人在线缴纳证件工本费。申请人完成线上缴费后，我们会在3个工作日内完成制证并邮寄至申请人指定地点，邮费统一采取到付方式。对申请人网上申办时选择线下领取的，可以到户籍地公安机关出入境管理机构现场领取证件。
02
问
什么是口岸签证？
答
根据中国法律有关规定，持普通护照外籍人员有紧急入境需要、来不及在驻外使领馆办妥来华签证的，可申办口岸签证入境。外籍人员申办口岸签证，可由本人或是邀请单位提前向口岸签证机关提出申请，或在抵达口岸后现场向口岸签证机关提出申请。为便利申请人顺畅办理口岸签证，避免申请人在抵达口岸后因具有法定不予签发签证、法定不准入境等情形，无法获取口岸签证入境，影响行程安排、增加经济时间成本，建议外籍人员提前向拟入境口岸签证机关预申报，经口岸签证机关初步审核同意后再抵达口岸办理签证。
03
问
哪些人可以申请口岸签证？
答
口岸签证签发给出于人道原因需要紧急入境，应邀入境从事紧急商务、工程抢修或者具有其他紧急入境需要并持有有关主管部门同意在口岸申办签证的证明材料的外国人，以及经批准具有相应资质旅行社组织邀请的外国旅游团。
04
问
口岸签证可以用于旅游目的吗？
答
口岸签证主要用于紧急商务和人道主义等紧急情况。个人旅游目的通常不被接受，个人旅游者应提前向中国驻外使领馆申请旅游签证。团体来华旅游的，可通过旅行社向口岸签证机关申请口岸团体旅游签证。
05
问
外国游客如何申请口岸团体旅游签证？
答
团体旅游签证，要求外国旅游团人数为二人（含二人）以上，由具有相应资质的旅行社向口岸签证机关提出申请，并需提交旅行社出具的邀请函件、人员名单以及旅行接待计划等相关证明材料。白云机场口岸签证办审核签发后，由旅行社领取并指引游客搭乘航班从包括白云机场等所有对外开放口岸入境。
06
问
广州琶洲港澳客运码头可以办理口岸签证吗？
答
每年广交会举办期间，广州口岸签证办在琶洲口岸设立临时签证点，服务前来参加交易会的中外人员。
琶洲口岸签证处电话：(020)38612133
电子邮箱：pazhou_visa@163.com
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来源：国家移民管理局、广州公安出入境
