一站式服务、一揽子调处、全链条解决……12月18日，科学城矛盾纠纷联动调解北部中心（下称：北部矛调中心）在虎溪街道正式揭牌运行。
▲活动现场。雷键 摄
记者了解到，北部矛调中心整合了群众来访接待、公共法律服务、诉调对接、心理咨询等功能，实行群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，让群众解决矛盾“只跑一地、只进一扇门”。
“北部矛调中心引入了法院、检察院、公安、行政复议机构、仲裁委员会等部门单位，以及‘老杨群工’‘雪梅听你说’等基层治理品牌。”重庆高新区综合执法局局长潘勇介绍，该中心构建了访调、诉调、警调、检调、行调“五个对接”工作机制，将实现矛盾纠纷一站式解决的特色“大调处”模式。
据介绍，对接待调处的各类矛盾纠纷，北部矛调中心将实行集中受理、即时分流、统一交办、限期调处。纠纷会在驻站法官的指导下，将矛盾纠纷划分为简易型、复杂型。简易型纠纷交由镇街调解委员会或行业主管部门调处，调处失败或调处过程中发现属于复杂型纠纷的，转为复杂性纠纷进行调处。复杂型纠纷由矛调中心专职调解员、特邀调解员、在驻站法官、检察官、民警的指导参与下进行调处，调处失败的，将引导当事人通过行政复议、仲裁、诉讼等方式进行处理。
▲北部矛调中心调解室。雷键 摄
此外，每个矛盾纠纷事项都会由专职调解员牵头负责，全程闭环跟踪管理，协调联系、督促责任部门在规定时限内开展调处工作，并将办理结果答复服务对象。对调解成功的矛盾纠纷，及时引导双方当事人签订调解协议并进行司法确认，及时回访，并做好查档登记，每个事项都将实施跟踪督办。
记者从重庆高新区综合执法局获悉，矛调中心整个划分了公共服务区、多元调解区、办公区三个大类，其中公共服务区更多的是资源整合；而多元调解区增设了心语港湾、云上法庭两个模块。此举不仅高效整合了调解力量，也引入了专业咨询师，为有效调解提供有利支撑。
▲北部矛调中心内部各功能区。雷键 摄
据介绍，北部矛调中心以人口最多的虎溪街道为基础，整合了曾家镇、虎溪街道、西永街道、香炉山街道“三街一镇”，后续还将依托白市驿镇成立南部矛调中心，整合白市驿镇、金凤镇、含谷镇、巴福镇、走马镇、石板镇“六镇”。此举旨在联动多方力量强化调解，切实将矛盾纠纷解决在基层、化解在诉前。
未来，科学城将以矛调中心建设为契机，切实提升风险隐患感知预警能力和矛盾纠纷预防化解水平，聚焦城市本质安全加快破题，努力把各类风险隐患控制在最小范围、解决在萌芽状态，把城市服务工作做到群众心坎上，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
重庆高新区矛盾纠纷联动调解北部中心
地址：重庆高新区大学城北路68号
联系电话：023-61691737
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