“你好，我们家的水龙头漏水了，麻烦咱们社区派人过来修一下。”“和主任,我家燃气灶坏了,你能派人来帮忙看一看吗?”对王家河街道柿树沟社区的居民来说，每逢家里遇到难事急事，给社区打个电话,十几分钟就解决了。
近年来，柿树沟社区党委坚持党建引领，以“柿树红・幸福安康”建设为契机，积极探索基层便民服务新模式，聚焦群众需求，整合人大代表、政协委员、退休干部、技术工人等资源力量，让社区居民在家门口“近”享美好生活。
社区立足群众需求，坚持小口切入，从便捷化、精细化、规范化多点发力，用服务的“温度”换取群众的“满意度”，让便捷服务触手可及。社区聚焦“一老一小一病一残”重点群体需求，因地制宜利用老旧小区改造之际，通过“微改造”，打造便民益民新场所。“自从小区里有了这些休闲长廊和便民座椅，我们经常聚在这里看书、唠家常、晒太阳。”柿树苑小区的便民长廊颇受大家欢迎，小区内的凉亭也摇身一变，成为“群众议事厅”和“社情民意收集站”。社区便民服务大厅新增急救箱、图书阅读、无线上网等设施设备，筹建中的柿树红、邻里食堂计划推出上门送餐服务，让老年人不出家门就能吃上既营养可口又便宜卫生的饭菜，同时解决年轻人在外打工创业的后顾之忧。
“柿树沟社区范围内市场、超市、药店、快递驿站、洗衣店、理发店、餐饮店、修理店等与居民日常生活息息相关的服务少而散，如何更好地整合资源服务群众是我们一直不断思考的问题，‘十分钟便民服务圈’就是这样应运而生的。”柿树沟社区党委书记贺占宁介绍说。门店的服务项目、联系方式是什么？是否提供上门服务？……经过实地调查摸底，走访询问居民群众意见，社区严把“入圈关”，筛选出一些服务好、信誉好、口碑好的门店作为便民服务圈的服务提供方。
柿树沟社区充分发挥基层党组织的纽带作用，广泛动员辖区社会组织以及志愿者，探索推行“基层组织＋志愿服务”“党员志愿者＋群众”的形式，利用社区新时代文明实践站、图书室、妇女儿童之家、等场所，通过开展邻里文化节、社区运动会、爱心义诊、法治大课堂等活动，为居民提供量血压、测血糖、小家电维修、理发等多项便民服务。通过派发宣传单、趣味游戏等形式，宣传普及防电信诈骗、养老保险缴纳、非法集资、总体国家安全观、禁毒知识、垃圾分类等，为各年龄段人群精准投送社区服务，给社区居民提供贴心的服务，有效传递爱的力量。通过做优便民软环境，真正把便民生活圈打造成为党建引领基层治理的红色阵地、服务群众的精神家园。
社区致力于营造安全、整洁、和谐的居住环境，满足居民对更高品质生活的向往。社区深入推进“为民办实事”项目，联合物业公司在石油公司家属院安装充电桩，成功破解飞线充电难题，组织志愿者整治楼道乱堆乱放、飞线充电和环境卫生等问题30余处。引导居民养成文明、健康的生活习惯，从源头上消除潜在的安全隐患。完成荔枝苑小区绿化改造，让居民能推窗见绿、出门入园，为居民打造了“家门口”的高品质绿色休憩空间。
下一步，柿树沟社区将以依托社区便民服务志愿者队伍为主体，嵌入更多服务功能，积极开展老有所乐、少有所学、残有所帮等服务，架起为民服务“连心桥”。
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