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【文明倡议】关于双城区住宿业不哄抬房价的倡议书

政务   2025-01-09 17:17   黑龙江  



双城区住宿业经营主体：

随着冰雪季的到来，为营造公平、透明、诚信的旅游环境，保障消费者权益，提升行业整体形象，促进全行业的良性发展，双城区商务粮食和物资储备局特向全区各住宿业经营主体发出以下倡议：

一、坚持诚信为本

在冰雪旅游高峰期，各宾馆酒店应严格遵循公平公开、依法依规和诚实信用的经营原则，根据宾馆酒店的实际服务质量和市场供求情况，合理制定房价，公平交易、信守承诺，不哄抬房间价格，不恶意调价、涨价，不坐地起价，不散布涨价信息，不通过协议、决议或协调等串通方式联合涨价。同时经营者应当向消费者全面、真实、准确、及时提供服务信息，保障消费者的知情权和选择权，坚决执行明码标价制度，坚决杜绝价格欺诈行为。不搞价格歧视，对所有消费者一视同仁。

二、提升服务质量

在冰雪旅游期间，各宾馆酒店应着力提升服务质量，为游客提供温馨、舒适、便捷的住宿体验。通过保障软硬件设施、优化服务流程、提高服务水平、丰富服务项目等措施，满足游客的多样化需求。畅通投诉渠道，积极处理好消费纠纷，有效化解消费矛盾，赢得游客的信赖和好评。

三、严格遵守预订规则

在电商平台等渠道预订房间订单生效后，宾馆酒店应严格遵守合同约定，不得单方面毁约或擅自提高价格。对于因宾馆酒店原因导致的订单变更或取消，应依法依规承担相应责任。在宣传推广过程中，宾馆酒店应提供真实、准确的信息，不得夸大其词或隐瞒重要事实，误导、欺诈消费者。宾馆酒店应在预订页面和入住前明确告知所有费用项目，不得在事后收取未标明的任何费用。对于可能产生的额外费用，如停车费、早餐费等，应提前告知并在合理范围内收费。


哈尔滨市双城区商务粮食和物资储备局
2025年1月9日



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中共哈尔滨市

双城区委宣传部

供稿单位：区商务粮食和物资储备局

责任编辑：冯东兴 任晏韬

审核：赵 田

投稿邮箱：internet202108@163.com
双城发布
政策解释、便民服务、信息公开等服务。
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