2月3日，出租车司机宋师傅到石家庄市公安局公交站前分局“出租车之家”接热水。
“都说深圳办事效率高，我看咱石家庄的警察也毫不逊色，在这么短的时间里，就帮我找到了手机。”2月3日上午，李女士专门来到石家庄市公安局公交站前分局出租汽车管理大队，对副大队长白云涛的帮助表示感谢。
原来，早晨5点多，从深圳乘高铁回石家庄的李女士，打车到家后发现手机落在了出租车上。“因为下车匆忙既没要发票，也没记住车牌号，根本不知道该从哪儿找起。”李女士说。
心急如焚的李女士拨打了110报警电话。收到110转来的求助信息后，正在值班的白云涛立刻和李女士取得联系，详细询问她打车的时间、路线、终点，以及出租车的颜色等信息。
“也就半小时，白警官再次打来电话，告知我出租车司机的联系方式，并帮我提前沟通好。”李女士说，从报警到最后拿到手机，整个过程不到一个半小时。
在出租汽车管理大队，记者翻阅桌子上的警情案件登记本，发现春节期间帮助出租车乘客寻找手机的事，几乎每天都在发生。
2月2日22时16分，从长安万达到建华城市广场的侯女士丢失手机一部，已找回；2月1日19时12分，从光华里小区南门上车的王先生丢失手机一部，已找回……
“不光是手机，行李箱、现金、房门钥匙等，各种物品都有。”出租汽车管理大队教导员王英军告诉记者，自去年10月大队正式成立以来，共帮助乘客找回遗失财物1500余件。
石家庄市出租车行业备案车辆达6000辆，如何在加强行业治安管理同时，为广大司乘人员提供暖心服务？出租汽车管理大队开拓理念思路，创新体制机制，建立了“出租车之家”。
宽敞明亮的大厅、齐全的服务设施，走进“出租车之家”，让人感觉温馨又暖心。正在接热水的出租车司机宋师傅说，他经常在石家庄火车站附近拉乘客，不忙的时候就过来休息会儿，同时也给车充充电，特别方便。
记者顺着宋师傅手指的方向看到，“出租车之家”的门外，设置了出租车专用充电桩。
“出租车之家”还是解决问题纠纷的地方。春节期间，聚餐聚会的人比较多，因酒后打车引发的纠纷也多了起来。2月3日凌晨，王英军和同事就化解了2起司乘纠纷。
“我们还开发了‘出租车之家’小程序，把服务从线下延伸到线上，让司乘人员享受更便捷的服务。”王英军说。
来源：河北日报
编辑：戈丽菲
审核：张伟娜
签发：杨江龙
