会议实录丨惠科蚂蚁电竞运营总经理彭新春：生意在变好，没有改造的门店却未必
体娱
2024-07-31 09:00
北京
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编者注：7月22日，“泉在济南 竞聚历下” 电竞场景生态峰会暨历下区数字文化产业招商推介会圆满落幕。会上惠科蚂蚁电竞运营总经理彭新春做了分享，以下为分享实录。今天我们先来聊一聊数据，然后再来看看产品、网吧经营和游戏的关系。这是我昨天刚刚导出的Steam平台的数据，可以看到2020年到2024年玩游戏的人是越来越多。而目前排第一名的CSGO峰值情况是达到了182万，可以看到从2014年到今天，玩家的数量是一直在持续上升的。从这个表中，我希望表达的是，可能大家爱玩的游戏会变动，但玩游戏的人没有变少，这是我们看到的第一个数据。第二个数据是顺网从2023年7月份到2024年6月份一整年的顺网游戏排名，我们一起来看看网吧数据排名的变化。其中红色的游戏是热门游戏，可以看到英雄联盟和穿越火线是非常稳定的，而无畏契约从去年上半年到今年，已经进入前四了，看上去还有上升的空间。游戏显示器销售成长及占比的这个数据在行业中很少去看，一般是工厂在看。从数据中我们看到的一个现象，游戏电竞显示器或者叫高刷显示器的销量在2022年增加14%，2023年增加19%，2024年增加20%。我们可以看到高刷显示器每年销量的增长很快。为什么拿这些数据出来呢？我刚才讲了游戏平台的玩家增长，讲了游戏在网吧、酒店的排名，讲了显示器的销售、占比情况。我们看到了显示器市场这几年变化很大，往IPS屏幕、专业方向转的很快。但其实，基础的产品增长也很快，这些增量去哪里了？去学校、家庭了。现在可能配个电脑只要五六千块钱，玩一个基础的游戏。所以今天玩游戏的场景在哪里？第一在网吧；第二在酒店；第三在宿舍和家里。在网吧玩什么，我们在玩专业；酒店在玩什么？在玩舒适，在家里和宿舍我们在玩什么，在玩放松、性价比。所以是不是可以作出这样的结论，专业的游戏好像是在网吧里面，酒店追求私密的环境、服务等等，家里追求放松和自由。这是目前我们看到的一个趋势，因为游戏在酒店里面，在网吧里面大家运营做得比较多。如果我们根据这个来看今天的网吧，我们想要反问几个问题，我们需要提供给我的客人什么样的体验？假如我是开电竞馆的，我要提供给客人的是专业，那什么叫专业？哪些地方专业？我们的竞争对手是谁？可能很多人说我的对手就是旁边的网吧，旁边的电竞馆，其实不是。我们今天开网吧、开酒店、开电竞馆，我们最大的对手其实是学校的宿舍、是家庭。为什么？假如我今天去玩原神这样的游戏，请问我需要去玩网吧吗？我在家里就可以玩了，我在学校里笔记本就可以玩了，我为什么要去网吧？如果我们希望这些人来我的电竞馆里面，我们的游戏运营以及跟游戏运营相关联的会员、还有整个硬件配置，这才是我们往专业方向走。所以我们今天的对手恐怕还不仅仅是你旁边的网吧、电竞馆，应该是如何吸引更多的在家里玩游戏的群体，在学校宿舍里玩游戏的群体到网吧来。或者玩家可能一周玩20、30个小时游戏，玩家有10个小时到网吧来。所以网吧、电竞馆应该提供这样的服务。去满足玩家在学校、家里想玩专业游戏时，但又买不起这么好的配置时的需求。因此我们认为最专业的场景在网吧，最舒适的场景在酒店，最自由的、放松的场景在家里和宿舍。根据这种场景的划分，我们去打造电竞馆朝哪个方向走。今天电竞馆动线怎么做？系统匹配性怎么做？硬件配置、软件配置怎么做？我们把底层逻辑做好就清楚了，我们要知道目标人群是谁，如果顾客全部是玩最基础游戏的，那这个网吧恐怕很难盈利。所以我们会看到电竞馆里有游戏运营、会员运营、服务运营、OTA运营、数据复盘等等，那什么叫会员运营？不仅仅是统计今天有多少人来，去服务老客户并拉新，不仅仅是如此。我们每一个会员身上都有多个标签，有可能一个礼拜来玩几个小时，那她最喜欢哪一天来玩？喜欢喝什么饮料？玩什么游戏？甚至显示器设置等等都有标签，未来我们的促销就可以根据这个去做。我们的游戏运营也不仅仅是组织打比赛，他们要知道我们的会员玩什么游戏，需要培养这些玩家玩什么游戏，什么游戏最挣钱，这才是游戏运营。根据这个来看，我们如何往专业方向走呢？这是一个网吧的数据。一个是走连锁化，我们叫“围城”，在这个城市里面你想改革生态还是有难度的，但也不是没有机会。第二个叫“破网”，在连锁中心扎一个店下去，把专业化做到极致，连锁化培养高端的消费群体，我去把消费者吸引过来。这是两种玩法，而这两种玩法对未来的冲击就是单店会比较难，所以规模化、特色化是未来的两个方向。刚才我们讲的是上网的群体减少没有大家想象的那么多，第二终端数量是减少了很多，为什么没有这么好？有一种可能性是游戏在变化。我在全国看了上千个网吧，很多网吧改造，从动线到产品到分析做改造，改造之后基本上收益会增加两倍以上，它改的不是硬件，改的不是装修，改的是经营理念的逻辑。今天的运营是跟游戏息息相关，游戏在变，消费者的需求在变，我们的场景打造，我们的硬件配置、游戏运营的思路也在变，用老的场景换新的硬件也做不好生意。这是我们看到的数据。所以大家可以看到，本来我们的生意是在变好，但是没有改造的门店却未必。既然这个生意我们要做下去，既然生意在向好，既然改造和不改造差距很大，不如早点改造，早点去盈利。我认为这是今年甚至明年可以看到的趋势。当然了，我们今天在做专业经理的运营，在做游戏运营的时候，我们看看游戏的占比，会发现一个问题，FPS占比向50%去靠，今天我们看到3A游戏占比15%，基础游戏占比35%。今天我们的游戏市场环境在往这个方向转变，我们的经营逻辑、场景打造是不是也要往这个方向走？假如说我的场景往这个方向打，硬件系统到底用什么？我的硬件配置要跟着游戏、市场的方向走，我们的系统要上WIN10或者WIN11，我们的内存也要做相应的变化，电脑的配置、系统的优化，外设的配制都要跟游戏走。我希望我的网吧里面， CS和无畏契约这类游戏占比可能达到35%、40%、50%，我的基础游戏可能占20到30%，那如果今天逆着趋势走就会很难。蚂蚁电竞的产品我不细讲，蚂蚁电竞的产品很全，从1K到4K都有，用什么产品，需要根据你周边的环境和需求选配。我们会有比较专业的总代和客户经理，业务经理会跟大家见面。你有新闻线索？发送标题带有【线索】的邮件到 esport@people.cn，剩下的事交给我们。
