中国人民警察节
“穿着这身警服，就要用心地给老百姓办点实事儿。”石家庄市公安局交通管理局民意智感中心主任郭俊岭说。
从警三十余年来，他任劳任怨，无论岗位如何变化，为民服务初心不改，因工作突出，先后获评“河北省十佳网络正能量人物”“劳动模范”“优秀共产党员”等荣誉称号，曾荣立个人三等功2次，获多次嘉奖。
2024年，石家庄交管局党委顺应互联网发展潮流，创新发展新时代枫桥经验，按照公安部“打造专业+机制+大数据新型警务运行模式”的工作目标，组建民意智感中心，郭俊岭受命负责筹建。他带领民意中心创新搭建“石家庄交警网上枫桥大数据平台”，将12123、12345等14类线下民意，抖音、快手等20类网上民情，全部整合导入平台；开发话务管理系统，实现对所有民情民意统一受理、统一派发、统一监督、统一分析、统一考核；推出局长热线、交管民意码上办，回音壁、老郭答疑，研发“元吉”AI数字交警，提供全天候、个性化、伴随式的线上咨询服务，做到了24小时“不打烊”。
一年来，石家庄交警民意工作走出了一条符合公安交管特点的新时代群众路线新路子，“网上枫桥”成为警民之间实至名归的连心桥，“监测全覆盖、办理全流程、处置全闭环、责任全落实”的民意工作新模式，实现群众满意度大幅提升，“雷锋警队”+“枫桥交警”的转变，成为培育新质公安交管战斗力新引擎。
截至目前，民意智感中心共受理群众急难愁盼事项84.46万件，日均2000件，直接办理68.37万件，大量矛盾纠纷化解在了萌芽状态，群众满意率从67%提升至91%，涉及交管类投诉同比下降27%。
往期推荐
投稿邮箱
xinmeiti@hbgajg.com
