自贸港观察 | 海口民航运输迸发蓬勃生机织密空中交通网，激活开放新引擎！

文摘 2024-11-12 11:51 海南

今年前10月，海口美兰国际机场累计完成运输起降架次15.4万架次，旅客吞吐量2260万人次，同比分别增长10%、13%，上升的数字展现着海口民航运输迸发的蓬勃生机。今年来，海口不断织密空中航线网络，美兰机场运营航线271条，同比去年全年新开63条航线，营造了贴心便利出行环境，为客流增长及商贸往来注入新动力，激活开放新引擎，助推旅游市场持续升温。

一架海航客机从海口美兰国际机场起飞。海口日报融媒体记者苏弼坤摄

拓宽航线

织密空中交通网络

今年国庆假期过后，机票、酒店价格的逐步回落，为老年群体提供了错峰出游的良机。随着北方天气的逐渐转冷，依旧温暖如春的海口备受老年群体的青睐，吸引了一批又一批“候鸟”老人前来旅游和过冬。

航空运输业离不开旅游市场的支撑，旅游业的繁荣也离不开顺畅的航空运输网络。

10月27日起，全国民航开始执行2024年冬春航季航班计划。冬春航季期间，美兰机场共计有44家航司执飞181条航线。本次换季后，美兰机场计划同比去年新增巴彦淖尔、包头、长治、广元等13个航点，海口至国内中小城市的通达性持续增强。10月27日和28日起，美兰机场还分别加密海口至泰国曼谷、韩国首尔航线，进一步加强海口与各城市之间的经济、旅游、文化交流往来。

为了给旅客提供更加丰富的出行选择，美兰机场持续优化调整航线网络布局。据统计，今年美兰机场累计运营航线271条，其中国内233条、国际及地区航线38条；运营航点146个，其中国内123个、国际及地区23个。同比去年全年新开63条航线，其中国内航线53条、国际及地区航线10条；同比去年全年新开16个航点，其中国内航点9个（上饶、长治、烟台、广元、黄山、喀什、十堰、巴彦淖尔、汉中）、国际及地区航点7个（大阪、胡志明、阿布扎比、新山、河内、莫斯科、西雅图）。今年11月中旬，美兰机场还计划开通海口⇌重庆⇌拉萨航班，年底前有望达成国内省会城市全覆盖目标。

今年，美兰机场多次赴境外参加各项推介活动，全力推广海口航空市场。今年2月，美兰机场前往马来西亚兰卡威参加亚洲航线发展大会；3月，先后前往哈萨克斯坦阿拉木图、俄罗斯莫斯科和白俄罗斯明斯克参加“海南2024年俄语系国家旅游文化推介活动”；5月，前往韩国首尔参加海南自贸港推介会；9月，前往哈萨克斯坦阿斯塔纳及乌兹别克斯坦塔什干开展旅游宣传推广活动。通过向各大航司、包机商等民航企业和组织机构推介海口航空利好政策，向世界传递“海口名片”，为美兰机场打造成面向太平洋、印度洋航空区域门户枢纽营造良好氛围。

优化服务

暖心守护旅客出行

贴心周到的服务，是提升旅客出行体验感的重要因素。美兰机场从细节处入手，考虑旅客出行途中可能遇到的问题，积极提供解决办法。旅客候机如遇手机等电子产品电量告急，T2航站楼候机区覆盖了“双USB+五孔插座”充电座椅，随时为电子产品续航；旅客如需打印照片或文字材料等，T2航站楼设有24小时自助打印机；T1和T2航站楼间开通24小时免费摆渡车；T2航站楼规划出免费过夜休息区……

在海口美兰国际机场，T1、T2航站楼间开通了24小时免费摆渡车。海口日报融媒体记者苏弼坤摄

11月10日，在海口美兰国际机场T2航站楼，24小时自助打印设备方便旅客使用。海口日报融媒体记者苏弼坤摄

近日从海口飞往杭州的旅客王女士在朋友圈点赞，“出门前忘记给手机充电，幸亏机场设置的免费充电插座，解决了一大难题。”而让她更为惊喜的是，登机口处新增了儿童娱乐区，“小朋友外出时坐不住容易吵闹，儿童娱乐区为小朋友提供了一个玩耍场地和娱乐设施，让候机时间不再无聊，非常方便亲子家庭日常出行。”

蓝天、白云、滑梯、攀爬网……在美兰机场个别登机口处，新增了一方与众不同的小天地，这是机场今年全新打造的儿童娱乐区，有航天、航空、自然、海洋四大主题。现场布置的卡通形象设施和互动游戏，为儿童提供了一个安全、有趣的玩耍空间，进一步细化了亲子出行服务保障场景。

随着各类免签政策的出台，以及航线网络的新增、加密，入境游的旅客吞吐量呈增长趋势。今年前10月，美兰机场累计完成国际及地区旅客吞吐量98.8万人次，同比去年增长189.4%。

针对外籍旅客，美兰机场多举措做好出行服务——设置195处涵盖中、英、俄、日、韩5种语言的标识指引牌；在问讯柜台放置中英双语《旅客服务指南》；在T2航站楼配备了3个货币兑换点位，涵盖全球主要货币种类，方便旅客换取所需的当地货币；还放置了4台Wi—Fi取号机，旅客可使用有效证件在设备上取得账号及验证码，连接机场免费Wi—Fi。同时，美兰机场候机楼内的所有商户均支持现金、VISA/万事达等外币卡及微信、支付宝等电子支付方式，进一步方便外籍旅客的购物体验。

在海口美兰国际机场，中、英、韩等多国语言文字的指示牌为旅客指引道路。海口日报融媒体记者苏弼坤摄

海口美兰国际机场服务管理部服务质量管理中心经理介绍，日常服务中，美兰机场还常态化开展志愿者帮扶引导、行李门到门、首乘无忧、晚到管家等多样化服务，满足不同旅客群体的出行需求。

11月10日，在海口美兰国际机场，工作人员为行动不便的旅客提供帮助。海口日报融媒体记者苏弼坤摄

跨界合作

打造多元消费体验

互动游戏、歌舞表演、现金抽奖……近日，新海航“飞飞乐”周二幸运夜现金抽奖活动第十五期在海口国潮城举行，有趣的互动小游戏和精彩的古风演绎吸引了众多市民前来观看并参与其中。

“这是海航与国潮城的首次跨界合作，‘飞飞乐’活动面向省内外旅客，受众面广，且全程同步进行线上直播。现场将国潮城的古代建筑特色和沉浸式场景演绎融入抽奖活动中，活动整体丰富多彩，为市民游客带来独特的消费体验。”国潮城总经理告诉记者。

深度融入海南“旅游+免税”消费促进；积极拓展“登机牌当钱花”等与省内各景区酒旅消费品牌的合作，将旅客“流量”转化为消费“留量”；以航线网络为媒，借助“海南自贸港号”“海口号”等主题彩绘飞机传播和推广海南自贸港文旅品牌……海航航空集团旗下海南航空市场营销委员会国际部副总经理介绍，海航航空集团作为海南本土企业，在积极参与海南文商旅相融相促方面进行了诸多探索和实践。

冬春季节是海南传统旅游旺季，今年冬春航季，海航航空集团新开和加密航线超700条，日均计划航班量超2500班，达冬春航季历史最高水平。

航空公司投放充足运力的同时，海口多个商圈近日也纷纷推出多重购物福利，抢抓11月多场演唱会在海口举办的时机，推出演唱会专属优惠服务。11月7日—11日，持演唱会门票可以在国潮城免费享受汉服体验、汉服妆造5折优惠，以及全场消费8折优惠等福利；海口万象城推出演唱会观众专属餐饮折扣，以及消费满额免费观影等多重福利；演唱会观众还能凭借门票在多个商场获得专属周边礼品，激发“旅游+消费”新活力。

未来，美兰机场将聚焦广大旅客及民航消费者服务的需求和关切点，紧密围绕面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽建设目标，持续推进服务品质升级优化，着力构建高效联通国际、国内客源市场的航线网络布局，为海南搭建起更加广阔便捷的“空中桥梁”。

记者手记

架起“空中桥梁”

“流量”转为“留量”

便利的出行方式，充足的运力投放，不仅打破了距离的束缚，满足群众日常出行需求，更是进一步推动各地之间的文化交流和贸易往来。

近年来，在持续增长的出行需求推动下，海口美兰国际机场不断织密“空中网络”，为海口对外经贸发展、文化交流和人员往来搭建更加便捷的“空中桥梁”。通过不断提升整体基础设施水平、运输保障能力，打造更高品质、更高效率的出行体验，提供更加丰富的出行选择，让旅客出行更安心、放心。

面对增长的客流量，海口在保障好出行服务的同时，还积极推出各类消费活动，抢抓举办演唱会、音乐会等时机，让旅客体验多样化、多元化的消费体验，积极促进交旅融合发展，把“流量”转为“留量”，让城市与旅客实现“双向奔赴”。

来源：海口日报海南机场

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUxNTc0Mzg5Nw==&mid=2247551847&idx=1&sn=58b442e3d155f92eb4adff90403a313f

海南省交通运输厅

推进交通先行，弘扬行业文化，聆听群众声音，提升综合交通运输服务。

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