“情系辖区居民，助力加装电梯”。近日，湘桥区西新街道新睦里小区居民王女士将一面锦旗送到西新街道办事处，对西新街道矛盾纠纷化解的负责态度给予赞扬与肯定。这是今年西新街道收到群众送来的第4面锦旗，书写了群众对街道基层治理的多重满意。
原来，辖区内小区某幢业主因加装电梯引发的矛盾纠纷持续多年，街道及社区多次进行调解无果，调解工作一度进入僵局。对此，西新街道集中精力，多方合力，持续推进“1+6+N”基层治理工作体系建设，充分发挥综治中心“1”的作用，联合司法所、派出所等相关部门主动介入开展调解工作，同时在摸清业主意愿的基础上，邀请驻委律师指导业主依法依规成立业主委员会，引导其对小区建设、矛盾化解各项工作进行充分协调，双方最终和解，矛盾纠纷得到圆满化解。目前电梯已加装成功，居民幸福感直“升”。
今年来，西新街道坚持贯彻矛盾前置化考虑、系统化推进、一体化调解、法治化保障的工作思路，依托“1+6+N”工作体系，紧紧围绕人民群众利益，聚焦网格化社会治理，探索完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，通过网格员走访摸排、排查风险隐患、化解矛盾纠纷，把被动上门转化为主动调解，有效预防及化解辖区内矛盾纠纷隐患，做到群众遇事“有人管、善于管、管得了”。今年来，西新街道共计排查化解矛盾纠纷93起，化解成功率100%。
接下来，西新街道将紧紧围绕群众心中的大事、难事、琐事，依托“1+6+N”基层社会治理工作体系，牢固树立“一盘棋”思想，以网格化管理和精细化服务为抓手，按照“预防为主，综合施策，多元化解”的原则，全方位、多举措推动各领域矛盾纠纷排查化解工作，绘就基层社会治理新画卷。
编审：纪家荣
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