强企有我 · 青年说
——企业精神的深度烙印与生动实践
今年 他变了
通讯员 | 张军
【奋斗 成长】
热爱本职工作 踏实肯干能吃苦
较好的自驱力 尽心尽力做最好
较高个人追求 持续挑战高目标
较强的抗挫力 克服困难赢胜利
不计个人得失 能成就组织成功
是的，他从实验室的科研工作者，转变为公司新项目开发与管理的负责人，他肩负起了新材料、新工艺、新领域的探索重任。没有现成的路径可循，没有量产经验可借鉴，一切从零开始，这对张军来说，无疑是一次重大考验。有时他还需伴随销售人员拜访客户，既当产品讲解员又做梦想贩卖者。
张军在第八届手机材质与工艺创新产业论坛
作专题技术演讲
曾经，作为一名技术人员，他面对的是一系列明确的技术挑战，解决问题的路径相对清晰。而今，身份转换为项目负责人，与客户打交道成了日常，他逐渐领悟到，赢得客户满意远比解决单一问题复杂得多。客户需求瞬息万变，其背后的想法有时也难以捉摸，这不仅考验着服务态度，更对专业素养提出了更高要求。他意识到，优质服务并非仅限于解决客户的具体问题，更重要的是超越期待，展现专业与灵活。例如，当客户提出疑问，我们不应止步于单一答案，而是应该提供多种可行方案（A、B、C等选项），让客户感受到我们深厚的行业洞察与专业能力。这样的服务方式，不仅能够即时解决眼前问题，更能建立起长期的信任关系，这也意味着客户在遭遇技术难题时，会优先考虑与我们公司合作。不仅有利于获取更多业务机会，还能让我们提前洞察客户的项目动向，灵活调整内部验证与研发节奏，有效避免资源浪费，实现双赢。
往期推荐
点击标题进行阅读
1 | |
2 | |
3 |
