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来源 | 汕头市12345政务服务便民热线
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潮阳区市监局处理
商标侵权事项
1月17日，潮阳区市监局根据某公司向12345热线反映潮阳区一公司在网络平台盗用商标宣传产品的情况，责令该公司下架链接，停止侵权行为。
濠江区住建局处理
小区管理不善事项
1月2日，濠江区住建局根据19位群众陆续向12345热线反映某住宅小区物业管理不善，存在垃圾堆积、电梯频繁故障等情况，落实小区物业公司完成垃圾清理、电梯配件更换等问题。
市邮政管理局处理
快递破损事项
1月3日，市邮政管理局根据群众向12345热线反映其通过某快递公司邮寄物品、收货后发现快递破损的问题，协调快递企业理赔2000元。
潮阳区贵屿镇处理
毁林造坟事项
1月5日，潮阳区贵屿镇根据群众向12345热线反映某处存在毁林造坟的情况，落实平整复绿。
（平整前）
（平整后）
市城管局处理
智慧停车位规划不合理问题
1月6日，市城管局根据群众向12345热线反映珠池路某路段正在划线的智慧停车位与马路边垂直、导致道路通行宽度变窄的情况，落实对该路段停车位进行重新设计，停车位与马路同向划线。
（处理后）
潮阳区交通运输局处理
公交司机服务态度问题
1月9日，潮阳区交通运输局根据群众向12345热线反映某公交车司机辱骂市民的问题，落实公交企业核查，对涉事司机进行通报批评，并责令其作出检讨。
龙湖区环卫中心清理路面油污
1月12日，龙湖区环卫中心落实清理汕汾路路面机油，消除交通安全隐患。
（清理中）
金平区金东街道处理
违章搭建事项
1月14日，金平区金东街道根据5位群众陆续向12345热线反映某民宿占用公共空间设置消防梯的事项，现场核查制止并责令涉事单位拆除违建物。
（整改前）
（整改后）
潮阳区文光街道处理
消费纠纷事项
1月15日，潮阳区文光街道根据群众向12345热线反映其在某家具店购买家具后经营者未按承诺发货与上门安装等问题，落实经营者向消费者退款并补差额共2965元。
金平区工信局处理
电线杆倾斜事项
1月16日，金平区工信局根据群众向12345热线反映鮀江街道叠金工业区某路段有电线杆倾斜且破损严重、钢筋裸露的情况，落实修复扶正，消除安全隐患。
（处理中）
潮南区教育局处理
违规补课事项
1月17日，潮南区教育局根据4位群众陆续向12345热线反映某学校延迟放寒假的情况，查明该校组织学生在寒假期间进行补课，已责令该校停止违规补课行为。
澄海区莲华镇处理
擅自填埋农田灌溉渠事项
1月20日，澄海区莲华镇根据群众向12345热线反映某处农田灌溉渠被擅自填埋的情况，责令涉事人对已填埋的泥土进行清理。目前已恢复原状。
市文广旅体局处理
旅行社欺骗消费者事项
1月21日，市文广旅体局根据群众向12345热线反映某旅行团违约安排购物行程的情况，对该旅行社涉嫌存在未缴纳质保金及虚假宣传等违法违规行为立案调查。
濠江区广澳街道处理
违章搭建
1月22日，濠江区广澳街道根据群众向12345热线反映广澳村有违章搭建房屋的情况，核实并拆除违建物。
（处理中）
（市政府办公室热线管理科供稿）
