Target近日收紧了退货政策,是因为有太多顾客在钻空子、滥用退货规则。很多零售商同样也要面对退货欺诈的问题。
新政策明确表示,Target “有权拒绝退货、退款或换货”,来防止各种欺诈和不当行为。“包括但不限于防范欺诈、疑似欺诈或滥用行为,”这段话已经被写在更新后的官网上了。
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这一新规定是在多年来不断有顾客退回重度使用过的商品或盗窃商品的情况下实施的。
Target依然保留了原来的退货政策,大多数未开封且全新的商品可以在90天内退货。但新的规定强调,欺诈行为将不被容忍。现在,员工会更加警惕,严查潜在的欺诈行为。
这次调整正赶上零售业普遍面临退货滥用的问题。根据美国全国零售联合会的统计,去年各大零售商因为退货被“薅羊毛”损失了大约1010亿美元。
一直以来,包括Target在内的很多零售商都因为顾客钻退货政策的空子而头痛,经常有人把用过的商品当新的一样退回来。
除了调整退货政策外,Target还不再接受个人支票作为支付方式。
这一决定自7月15日开始生效,主要是因为支票作为支付方式的使用率大幅下降,特别是在偏爱刷卡或用数字钱包的年轻消费者当中。尽管部分老年顾客仍习惯使用支票,但整体使用率已经明显减少。
零售业专家指出,支票在现代社会已越来越过时。像Aldi和Whole Foods这样的零售商早就完全停止使用个人支票。
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编辑:Dan
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