行程细节发布｜嘀嗒出行回应：“19岁女生被扔高速上”

时事 2025-01-05 15:38 陕西

1月5日，针对近期网友爆料顺风车车主与乘客在高速路上发生纠纷一事，嘀嗒出行发布官方情况说明，梳理行程相关信息，表示平台在接到投诉后第一时间确认乘客安全后，并立即跟进核实，目前该车主账号已封禁，乘客已报警，平台正协助相关部门积极处理中。

此前报道

1月3日晚，一天津IP网友投诉称，自己通过“嘀嗒”平台打独享顺风车，却被告知还有位乘客，后因拒绝司机绕路办私事，在高速路被赶下车，引发关注。

网友投诉

因发生争执司机对乘客呵斥道，“我让你下去”

女子强调“这是高速”仍被赶下车

视频显示，女子坐在副驾驶上打开摄像头，对司机说道，“你说什么？”司机回复，“我让你下去。”女子强调道，“这是高速。”随后，女子下车，镜头晃动期间，她说“好痛。”疑被司机强行拽下。

下车后，司机走到后备厢处，骂骂咧咧将其物品扔在地上，返回驾驶室。

华商报大风新闻记者注意到，涉事路段系高速路，车道上有车辆快速通过。

该网友表示，自己打了顺风车独享单，司机却半途拉客，后将她丢在高速路上，“维权3天，没有结果，我的飞机票和医药费都好像在嘲笑我的弱小。”高速上被赶下车后，一名辽宁牌照车辆的司机帮助她，带她下了高速。

独享变拼车？

上车前司机来电，称要捎带熟人

“乘车后，我意识到他们就不认识”

1月4日上午，华商报大风新闻记者联系到当事网友赵女士。她表示，自己今年19岁，在天津蓟州大学城上学，“我们学校在山里，很多学生为方便出行，经常选择嘀嗒平台的顺风车。”

赵女士讲述，因计划2024年12月30日考试后离校返家，她提前预定机票后，通过“嘀嗒”平台预约了30日上午10时30分的顺风车，计划考试后赶往天津滨海国际机场，“我选择的是独享订单，比拼车订单贵几十元。”

赵女士的订单截图显示，“2024年12月30日10时30分·1人·独享；蓟县（州）大学城至天津滨海国际机场”。

12月30日上午10时45分许，顺风车司机致电，称已经到达指定地点。赵女士说，“我当时考试没结束，希望他等10多分钟，他同意后，表示车上需要顺路送一个熟人，可以少收我15元高速费，我便同意了。”

她回忆，自己上车的时间大约是上午10时55分许。车辆在行驶过程中，她听到司机让后排的乘客加“约车群”，“我意识到司机欺骗了我，另一位乘客并非他的熟人。”

矛盾激化——

女子称上高速后司机欲绕路办私事

她因计划赶飞机，拒绝后被赶下车

“我没和他纠结这个事，结果上高速后，他接了个电话，意思要下高速，绕路带个货。”赵女士表示，自己的机票系当天中午12时55分起飞，绕路可能导致误机，“全程大约120公里左右，需要1个半小时，当时已经11点多了。”

“他见我不同意，双方就发生了争执。”赵女士说，司机将车停靠在高速路边，让她下车，随后便有了视频中的一幕。

“被赶下车后，我大脑一片空白。”赵女士解释道，因为自己有哮喘史，患有支气管炎，情绪激动后容易喘不过气，“当天我站在高速路边吹了很久的冷风，直到遇到一位辽牌车司机，他了解情况后，把我送到了上仓收费站附近。”“距离事发，过了大约10分钟。”

要求赔礼道歉——

投诉平台后，被告知司机已被封禁

“我希望对方赔偿机票和医药费”

赵女士的订单截图显示，行程结束时间为2024年12月30日下午2时30分，已支付车费106.4元。

她表示，事后，她发现接车的顺风车车牌号，与平台上接单的车辆车牌号不一致，“我回家的飞机被耽误了，人也因此生病。”她感到很无助。

事发后，赵女士向“嘀嗒”平台进行投诉。1月2日，平台客服回复称，涉事司机的账号已被封禁，“我要求司机道歉，并赔偿损失的机票费用和医药费。平台客服意思，他们没有问题，将诉求反馈给司机后，司机方面拒绝调解。”

赵女士表示，自己在“嘀嗒”平台打车，自身权益却无法得到保障，她联系了运管、交警、12345市民热线等，但始终没人解决问题。

平台客服——

以办私事为由让乘客中途下车违规

独享订单另外载客也存在问题

1月4日，华商报大风新闻记者联系到“嘀嗒”平台，将赵女士的遭遇反馈给平台客服。对此，客服说，“顾客乘车过程中，司机以办私事为由，带着乘客去办事或让乘客中途下车，都属于违规。”“平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下，载其他乘客，也不允许司机要求乘客中途下车，而且赵女士所称下车的位置（高速路）也是非常危险的。”

“我们会将相关问题反馈到客服专员处，有专员核实后给出正式回复。”该客服工作人员说。截至发稿，暂未收到回复。

对此，赵女士说，“我希望平台能维护乘客的权益，这次我幸好是白天被赶下车，如果晚上在高速路被赶下车，后果可能不敢想象。”

来源：华商报大风新闻记者张鹏康、羊城晚报

华商报

《华商报》是陕西省综合融媒影响力领先的都市报传媒品牌。新闻热线029-88880000。《互联网新闻信息服务许可证》编号：61120180001

最新文章

最新！知名男星正式起诉：要求对方公开道歉

挑战“扳手腕”机器人？俩小伙当场骨折

被控受贿8.22亿余元！李鹏新当庭认罪悔罪

四川巴中两条疯狗咬伤十多人？家长手持棍子接学生？当地回应→

“网红打卡点”突发！最新消息：其中一大学生已不幸遇难

香港至许昌胖东来高铁正式开通？官方回应

广告语家喻户晓！知名果冻品牌突然被曝出→

近期高发！潜伏期2~8天，易在人群密集的地方扩散

连续四个月销量破万，销量同比增幅超两百——北汽极狐凭啥跑出自己的“加速度”

一地发现罕见传染病“Q热”，医生提醒；将女友装行李箱带进宿舍，他被禁赛→【1月9日周四新闻速览一分钟】

男篮一球员被禁赛！疑把女友装在行李箱里带进宿舍，通宵写作业……

注意！这张图片被大量转发，竟然是AI生成的→

演员王星与女友见面，反诈专家点评“教科书式求救”：关键三步值得肯定！

突然崩了！网友炸锅，紧急回应

停产！禁售！全部召回！这款药很多人用过→

年会发彩票，员工中奖608万元！公司却要求退还平分......律师解析

手机、电脑等购新补贴方案来了！刚刚，两部门发布→

知名乐队网购演出服，表演后退货退款？最新回应

已有400余人获救！震后第一夜，最新进展→

“九胞胎一个都没保住……” 丈夫最新发声，医生提醒→

痛心！已致126人遇难、188人受伤；医院院长收两亿回扣，在家里设计夹层藏钱→【1月8日周三新闻速览一分钟】

官方通报：他已获救！

中国广联演员委员会：个别知名演员热搜信息，存在大量不实内容

最新回应：已分开，各自生活！网友：换我早抑郁了

构成重大威胁！官方公布网址和IP，排查方法→

痛心！已致95人遇难| 发布会现场，全体人员起立默哀

泰媒：演员王星已找到，驻缅甸大使馆最新回应丨演员范虎讲述泰国逃脱经历→

“抗流感神药”价格大涨，紧急提醒→

痛心！西藏定日县6.8级地震已致9人遇难，西部战区出动无人机赴日喀则震中勘察

震中近5年来最大地震！西藏发生6.8级地震，多地收到预警→

外地男子登太白山失联9天后独自走出！系非法穿越；手机上可“药品比价”！操作方法→【1月7日周二新闻速览一分钟】

最新进展｜中国驻清迈总领馆回应：演员在泰缅边境失联！

多平台账号被禁止关注！鹿晗工作室致歉

外交部新任发言人亮相！

霸王茶姬率先回应：安全透明，放心喝！

抖音回应“钱”读成“米”：以讹传讹！

突发急性白血病！陕西汉中这名大三学生急需血小板或红细胞悬液

紧急提醒！在朋友圈做这种事，涉嫌违法

冬泳爱好者被困冰层下不幸遇难，救援队回应→

行程细节发布｜嘀嗒出行回应：“19岁女生被扔高速上”

低至一折！多家银行宣布，下调→

火爆异常，订单激增！有商家坦言：马上要涨价……

NASA发现“中国大工程”

深夜，演员马天宇接连发声！热搜爆了

网友称锅巴吃出整只油炸壁虎，厂家回应；中国驻韩国大使馆紧急提醒→【1月5日周日新闻速览一分钟】

年度反腐大片即将开播！孙志刚、唐一军、崔茂虎等出镜忏悔

套路升级！骗子开始先给你转钱了

占比99%！发病7日典型症状！疾控部门提醒→

利用PS技术敲诈212名企业高管，二人获刑

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉