西安:用心绘就群众基层就医“同心圆”

政务   2024-11-25 07:55   陕西  

乡镇卫生院、社区卫生服务中心(站)、村卫生室,在医疗体系中承担着“健康守门人”的角色,是离老百姓最近的就医场所,被人们称为“家门口的医院”。


近年来,西安市积极构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗格局,不断推动优质医疗资源扩容下沉,用力夯实基层卫生服务网底,用心绘就群众基层就医“同心圆”。



靠谱!

家门口的医院实力“圈粉”


“带孩子来这儿看病,诊查、化验、取药全程不超过1小时。比起大医院人满为患,在社区看病真是太方便了!”带孩子来未央区汉城社区卫生服务中心就诊的居民张女士高兴地说。


汉城社区卫生服务中心医护人员为辖区儿童进行疫苗接种。

候诊大厅宽敞明亮、预约挂号系统操作便捷、扫一扫就能提取检查报告……在未央区汉城社区卫生服务中心,先进的设施设备,有序排队的患者,全科、内、外、妇(产)、儿、口腔、中医、检验、B超、放射、疫苗接种等诊疗医技科室一应俱全。


“以前周边没有医院,看病、住院都不方便。现在有了六村堡社区卫生服务中心,无论啥时间来都有大夫在值班,就近就能来看病,心里踏实多了。”前不久,因车祸导致肘部外伤的郭先生在未央区六村堡社区卫生服务中心得到及时的手术救治,如今功能恢复良好。


把保障人民健康放在优先发展的战略位置,以基层为重点,近年来,西安市统筹市、县(区)、镇(街)、村四级力量,同向发力,投入资金21.8亿元,新迁建社区卫生服务中心、乡镇卫生院46所,社区卫生服务站、村卫生室143所;改扩建社区卫生服务中心、乡镇卫生院151所,社区卫生服务站、村卫生室58所,公有化村卫生室356所,新建、改扩建基层医疗卫生机构业务用房13.9万平方米,为方便群众看病就医提供了有力保障。增设内、外、妇、儿、老年等科室194个,开设住院床位的基层医疗卫生机构数增加至178所,开设医养服务床位的机构增加至91所。开展区域医学检验中心PPP项目提升改造基层医疗卫生机构实验室105个,为基层更新实验设备1155台(套),基层检验能力由原来的40余项提升至130余项,基层医疗卫生机构基础设施和办医条件持续改善,让群众切实感受到“家门口医院”的优质医疗服务,获得感、幸福感和安全感、就医体验持续提升。


暖心!

便民惠民打造“幸福圈”


“晚上八点前都能看门诊。我们全家人都来这里看病,花很少的钱就能看好病。”近日,市民周先生为胡家庙社区服务中心送来写有“医者仁心 医术精湛”的锦旗,感谢这家“全国示范社区卫生服务中心”多年来对家人健康的守护。


胡家庙社区卫生服务中心家庭医生团队为群众提供优质服务。


在胡家庙社区卫生服务中心大门口的墙上,一张“服务团队区域图”十分醒目,该图以不同颜色标识着十个社区团队,周边群众只需拿起手机扫一扫自己社区对应的二维码,就能加入社区家庭医生团队群,第一时间找到自己的“健康守门人”。在微信群里,家庭医生团队随时提供线上咨询服务,解答健康问题。在社区就诊,群众不仅能享受到二级、三级医院中高级职称医师的诊疗服务,社区还提供了慢病4-12周长期处方、“一老一小”健康管理服务、周末疫苗接种等多项服务,真正把群众的健康问题放在心上。


西咸新区三桥和平社区卫生服务中心的疫苗接种区,专门设有游戏区。“百变校巴”“钓鱼达人”等受小朋友喜爱的各种游戏让接种的孩子更安心。来社区卫生服务中心给三个月的宝宝打疫苗的小张夫妇说:“进入‘健康西咸’微信公众号——服务--疫苗预约,可看到三天的号源预约情况,家长可以灵活安排自己带孩子过来接种的时间,非常方便。从家到这里就十分钟,这里的大夫态度和蔼、温柔可亲,我们很放心。”作为西咸新区的五星级接种门诊,三桥和平社区卫生服务中心针对辖区流动人员多的情况,每月都会主动提醒通知家长及时接种,对特殊情况及时回访查漏补种。


近年来,西安市持续改进服务模式,推进基本公共卫生服务等惠民政策落实,实行患者到基层医疗卫生机构就诊,免方便门诊费、门诊诊查费、肌肉注射费、住院诊查费、Ⅱ级护理费的“五免”政策,每年节省群众就医费用2300余万元,惠及群众400余万人次。


雁塔区长延堡社区卫生服务中心迁新址一年来,环境大变样,业务科室增多,前来就诊的患者也日趋增多。社区卫生服务中心积极主动为群众解难题办实事,根据季节性支原体感染增多、接种高峰等实际情况,延长门诊、治疗、接种时间,不断提升完善各项服务,如今最受患者欢迎的理疗科实行每周7天无休,全力为患者提供更好的服务。“感恩医护朋友们,感恩生命中这段美好的相遇……”类似这样的感谢信,长延堡社区卫生服务中心收到了很多,今年还收到了政务服务便民热线12345的多个表扬工单。


长延堡社区卫生服务中心医生为患者进行诊疗。


穿上制服,带上频谱仪热疗仪等设备,11月5日下午3点半,莲湖区大兴社区卫生服务中心家庭病床的“电动车小分队”来到大兴景苑为92岁的祝奶奶上门巡诊。医生为老人号脉、看舌象、做推拿按摩理疗和康复训练,和老人聊家常做心理疏导……大兴社区卫生服务中心作为第一批家庭病床试点医疗机构,三年来家庭病床服务从基础的床旁检查、巡诊、专家会诊、送医送药、制定个体化治疗方案等,逐步拓展到为脑卒中恢复期、骨折术后、颈、腰、腿疼的患者提供中医康复、推拿等治疗服务,深受社区群众欢迎。现在大兴社区卫生服务中心平均每月都能收到30多个家庭病床的建床申请,已有500多名患者成为家庭病床服务的受益者。


为更好地传承发扬传统中医药简便验廉的特色优势,方便患者就医,西安市改造提升中医馆52个,新建中医阁306个。在雁塔区电子城二O五所社区卫生服务站门口,400米长的中医药主题街区使人徜徉于浓厚的中医药文化氛围。人行道的地砖上、马路两侧的墙面,甚至在路灯杆上,都有节气养生、常用中药、中医学典故、名医观止、药食同源等传统中医药文化知识。在二O五所社区卫生服务站,坚守基层20多年的中医大夫董建党一上午要接诊70多人,他精湛的医术甚至赢得了不少外地患者慕名就诊。在下沉坐诊的西安交大一附院刘昳主任医师的诊室里,不仅有老年患者,很多年轻人也成为中医“铁杆”粉丝。建立紧密医联体以来,陕西省中医医院、西安交大一附院、陕西中医药大学附属医院的多位中医专家来二O五所社区卫生服务站定期坐诊。“不出社区就能见到大专家,家门口看病方便又放心。”道出了周边居民的心声。


电子城二O五所社区卫生服务站医生为患者进行诊疗。


进校园宣讲中医药知识,为社区群众示范带教八段锦,培养中医接班人……阎良区北屯中心卫生院依托紧密型医共体,阎良区中医院下派中医专家坐诊,中医内科、妇科、针灸推拿科、理疗科等科室提供拔罐、刮痧、熏洗、推拿等经济有效、及时便捷的中医特色诊疗服务,深受欢迎。


阎良区北屯中心卫生院开展中医进校园知识宣传。


高效!

上下联动“换挡提速”


“在咱社区医院就可以做CT检查,花费低,太方便啦!”因腰疼刚做了CT检查的王女士高兴地说。未央区汉城社区卫生服务中心承担着汉城街道辖区群众的基本医疗和基本公共卫生服务。与市第三医院共建卫星医院后,三院的移动CT车开到汉城社区卫生服务中心,社区的患者在“家门口”即可享受到与三甲医院同质化的动态血压、心电图、心脏超声、DR放射、CT等影像检查服务。家庭医生签约的责任医师团队由社区卫生服务中心的医生和三甲医院的专家共同组成。卫星医院的专家坐诊、远程会诊、绿色转诊让辖区群众在家门口就能享受到“一级医院的收费、三级医院的诊疗”。群众对中心的信赖度越来越高。目前日均接诊量在400人次左右,高峰时每天达到600多人次。


近年来,为加快构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗格局,西安市第三医院、省人民医院、交大一附院等7所三级医院,采取技术帮扶、人才培养等方式,全面支持城六区39所二级以上医院和53所社区卫生服务中心业务能力提升。卫星医院覆盖主城区19所基层医疗卫生机构。七个远郊区县组建县域医共体16个,下派专家1.6万人次到基层坐诊,带动和支持87所乡镇卫生院业务能力发展。新添置DR、B超、麻醉机等设备379台,补充房颤患教机、心电图机等临床诊查设备2700余台。远程心电和影像分别覆盖89所和60所卫生院,开展远程医疗服务3万余例。


67岁的老李在蓝田焦岱中心卫生院体检时高兴地说:“现在体检有西安大医院的大夫给咱看单子,在家门口就能享受专家的服务!” 焦岱中心卫生院积极开展65岁以上老年人健康体检,下沉专家进行健康评估,对需要进一步检查或治疗的患者提出指导性建议。国庆假日期间,蓝田县吴先生因突发心梗被紧急送到焦岱中心卫生院,医护人员在急诊处理的同时,迅速开通绿色转诊通道,将吴先生安全、及时送往上级医院救治。这是专家下沉基层,培养心脑血管病专科人才,组建胸痛急救单元,利用绿色通道成功转送救治胸痛患者的典型案例。被国家卫健委评为“全国群众满意的乡镇卫生院”的焦岱中心卫生院,如今年门诊量达5万余人次,住院1800人。


患者在蓝田县焦岱中心卫生院就诊。


无忧!

重点人群保障更有力度


为推动医疗服务更加细致便捷,周至县卫健局依托信息化,为371个村卫生室安装了“移动公卫APP”,签约医生可以通过APP开展重点人群签约、随访,并通过手机端及时上传随访信息,方便快捷。依托医共体,建立远程会诊中心,使签约居民在家门口也可享受到上级医院专家的免费会诊服务;有序开展双向转诊,使居民就近享受到便捷、优质、连续的同质化医疗服务。


周至县居民就近享受便捷优质的医疗服务。


“适当运动,多吃一些粗粮,少吃重油重盐的食物……”患糖尿病的方大爷在家门口的卫生院就能挂上大医院的“专家号”。高陵区卫健局加强紧密型县域医共体建设,开展慢病管理“1+10+N”模式(1个区级管理中心+10个卫生院分中心+民营、村卫生室等),全区纳入管理的糖尿病患者均通过MMC慢病系统进行标准化、全病程、规范管理。


近年来,西安市不断改进服务模式,推进基本公共卫生服务等惠民政策落实,2024年上半年,动态更新居民健康档案669.72万份,完成65岁以上老年人健康体检64.54万人,规范管理高血压患者56.49万人、2型糖尿病患者19.48万人,开展孕前优生健康检查4.77万人,新生儿遗传代谢病筛查4.98万人、先天性心脏病和听力筛查5.03万人,发放儿童营养改善包2.74万盒。


“家门口的医院”的新变化与背后的人才“软实力”密不可分。为进一步加大基层人才引进培养力度,西安市启动并实施基层卫生人才队伍建设三年行动计划,下派20余名管理人才和160余名技术骨干驻守基层开展“一对一”技术指导。遴选组建16个基层人才培训基地,开展基层医、护、药、技和公共卫生等专业技术人员培训1.6万余人次。


如今,全市75所社区卫生服务中心、110所乡镇卫生院达到国家服务能力“基本标准”,35所达到“推荐标准”,15所达到“社区医院”标准。2023年基层接诊患者较上年度增加322万余人次,增幅33.1%。


积极打造“家门口”温馨实用的基层医疗卫生服务网,深化基层医疗卫生便民惠民举措,不断提升基层医疗卫生服务能力,打通医疗卫生服务的“最后一公里”……西安用实际行动书写温暖人心的民生篇章,绘就群众就医“同心圆”,提高群众健康获得感。


文:城端传播工作室 龚艳妮 | 图:受访单位提供丨编辑:答案丨校对:王军望丨审核:程渭丨转载请注明出处


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