平平安安是我家，全民防骗为大家；个人信息保管好，防范诈骗是妙招；电信诈骗不可怕，全民防范举报他；扎紧篱笆不透风，管他诈骗再折腾；天上不会掉馅饼，鼓吹中奖是陷阱！
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常见诈骗手段
冒充电商、物流客服诈骗：
诈骗分子会通过不法渠道获取我们的购物信息，然后冒充购物平台客服或快递客服来电、发送短信，以商品质量问题、快递丢失等为由，诱骗我们在虚假网页上填写银行卡信息以办理“退款”手续，或让我们添加QQ号、微信号等进行沟通，进而实施诈骗。
虚假购物类诈骗：
不法分子会创建虚假购物平台或在非正规平台发布商品信息，用低价或紧缺商品吸引我们。等我们付款后，往往无法收到商品，资金也难以退回。有的会在直播中以低廉价格吸引我们，避开正规平台，要求直接通过银行卡转账，付款后便消失无踪。
刷单返利类诈骗：
诈骗分子冒充电商，以提高店铺销量为由发布兼职信息招募刷单人员，先以小额返利骗取信任，待交易金额变大后，便以各种理由拒不返款，并诱导继续刷单，直至骗光钱财。还有的以“0元领”礼品为幌子，诱导扫码下载app进行刷单。
虚假红包诈骗：
制作山寨网页，发布虚假红包，消费者点击或领取时，需输入个人信息，借此收集大量信息实施诈骗。或者当页面跳转到其他网页需输入信息才可领福利时，这可能是钓鱼网站，会导致银行卡资金被转走。
冒充公检法诈骗：
诈骗分子自称是检法机关或通管局、医保局，以涉嫌严重违法犯罪并需要保密等为由，向我们索要银行卡信息及密码、验证码进行“资金清算”或者让我们直接把钱打到所谓的“安全账户”。
投资方向：
诈骗分子冒充电商，以提高店铺销量为由，通过短视频平台、社交软件等发布兼职信息，招募人员刷单，先以小额返利让受害人尝到甜头，等交易数额变大后，以任务未完成、操作不规范、系统卡单等各种理由拒不返款，并诱导受害人继续刷联单、刷大单，直至骗光钱财。
快递诈骗：
一些不法分子可能会冒充快递员，向消费者发送快递诈骗虚假信息或邮件，要求消费者加其微信或关注其公众号，并骗取消费者的个人信息和钱财。
网络贷款诈骗：
诈骗分子打着“零门槛”“无抵押”“当天放款”等旗号，以预付手续费、预交保证金、增加银行流水记录等为由，要求先行转账汇款或者索要银行卡密码、手机验证码。
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防范手段
辨真伪，查官网：
遇到优惠信息，先不要着急行动，务必上官方网址或官方 app 核实商家信誉和资质，避免被虚假优惠所迷惑。不轻易点击来路不明的短信、邮件或社交媒体上的链接，特别是那些声称有特别优惠或需要提供个人信息的链接。
不点击，慎输入：
切勿随意点击不明链接，以防进入钓鱼网站或下载恶意软件。在非官方或不可信的页面上，不输入个人敏感信息，如银行账号、密码、验证码等。
接电话，验身份：
如果接到自称是商品客服的电话或短信，不要轻信。可通过官方渠道回拨或咨询，确认对方身份，避免被假冒商家所骗。正规的网购退款是从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台进行操作，并且正规网络商家办理退货退款无需事前支付费用。
护隐私，慎分享：
在社交媒体或商品评论区晒单时，注意遮挡或打码个人信息，如订单号、身份证号等，防止不法分子利用这些信息进行诈骗。丢弃快递包装盒时，也应擦除或涂抹掉个人信息，以免被他人获取。
保持冷静理智：
不被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等宣传冲昏头脑，避免冲动消费，根据自身实际需求购买商品。
安装反诈软件：
在手机上安装国家反诈中心 app 等安全软件，为自己创造安全的上网环境。
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维权手段
平台客服：
在购物过程中，如果遇到问题，可以直接与购物平台的客服沟通，他们会根据你的问题提供相应的解决方案。
“12315”：
如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉或者登录12315官方网站反映情况。
报警处理：
如果遇到电信诈骗，立即报警争取时间，梳理信息，向警方详细阐述。
法律援助：
在遇到严重的购物纠纷或诈骗等情况时，可以寻求法律援助，向律师咨询或向公安机关报案。
双十一购物狂欢，网络诈骗也在伺机而动！请大家务必保持警惕。
切勿轻信陌生的客服消息，尤其是要求转账、提供验证码的。不要被过低的价格迷惑，避免点击不明链接。谨记正规退款不会要求私下操作，让我们一起预防诈骗，安心购物。
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排版 | 秘书部 郁梦冉
初审 | 秘书部 陈寒柏
复审 | 主席团 付宇恒
终审 | 周勇
