加强社会心理服务体系建设，是加强和创新社会治理的必然要求，是当前社会发展的迫切需要，是服务社会的民生工程。2024年，卫辉市借助全市打造“一站式”矛调平台的契机，通过构筑“点线面”三维社会心理服务体系，助力全市矛盾纠纷快速化解，为矛调工作找出了新路子，积累了新经验。
一是倾力打造服务“中心点” 。我市将市、乡、村三级心理服务咨询平台作为社会心理服务体系建设的中心点。市级社会心理服务中心以市平安建设促进中心为平台，引进市心理协会专家团队，定期开展心理健康知识科普宣教及社会心理相关培训等工作，为群众提供心理健康指导服务。依托乡（村）两级综治中心全面设立乡（村）两级心理咨询室，目前已建成乡级13个，村级356个，实现了全覆盖；建成中小学心理咨询室106个，配备专职心理健康教育教师16名，在全市综合医院开设心理门诊3处；市司法局、市信访局等12家牵头单位对社区矫正人员等群体开展心理疏导工作；成立了卫辉市社会心理服务体系建设人才信息库。
二是联动畅通服务“连接线” 。面对群众不断增加的心理健康服务需求，我市开通心理服务热线电话和心理服务在线平台，为群众提供线上心理咨询和服务工作；常态化组织对乡村村医、“法律明白人”开展心理健康知识科普培训和社会心理服务基础技能培训，组建成了一支适应基层、面向基层、扎根基层的志愿者队伍，在全市各乡（村）心理咨询室开展线下心理服务工作，通过线上线下相结合的方式，为居民提供更加便捷、高效的心理服务，受到群众好评。截至目前，各乡（村）心理咨询室共接待群众现场咨询386例，市心理服务中心接听群众热线电话242起，均进行了有效疏导。
三是大力拓展服务“涉及面” 。通过持续开展心理服务“六进”活动和巡回宣讲活动，我市将心理服务延伸到机关单位、团体校园、基层一线、田间地头，达到了服务无死角、全覆盖的工作目标。截至目前，到政府机关和企事业单位开展心理讲座活动70余场，受益人员达到4000多人；配合市总工会，开展关爱职工心理健康活动68场，受众2300余人；结合市妇联开展以女性成长为主题的女性专题心理健康讲座32场，团体心理辅导21场，家庭教育主题沙龙36场；与市司法局合作开展缓刑、假释人员社区矫正工作，通过对全市140余名社区矫正人员进行心理健康筛查、心理疏导和干预；先后走进全市13个乡镇40余所中小学，科普心理健康知识，助力青少年健康成长，开展“课堂+讲座”式团体心理辅导240余场，24500多名学生受益。
四是助推矛调化解“同心圆” 。2024年，我市将社会心理服务工作引入市级一站式矛调平台建设，创立了信访、法律、心理服务“三位一体”的立体化调解机制，将心理服务引入矛盾纠纷调解服务，助力群众实现“事心双解”。平台运行3个月以来，市社会心理服务中心参与调解了两起工人在工地施工过程中突然死亡的突发案件，最终各方签订协议，达成和解；参与化解了长达17年之久的因土地开发占地赔偿等问题引发上访导致家庭贫困的信访积案；先后主导了因自家鸡场占用耕地被拆要求赔偿和要求给予退休待遇的劳动仲裁纠纷人员的心理疏导，平息了当事人过激的情绪，缓和了矛盾，为下一步将心理服务的技术和理论运用到矛盾纠纷的调解工作中积累了经验，奠定了基础。
