今天写个可能没多少人看的海外独立站相关的内容吧。
主要内容源自谷歌官方客户经理提供的,主要是独立站做GMC会用到的,但是其实大部分也是比较通用的,文章底部我也会谷歌官方客户经理的联系方式。
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首先是独立站的各种网站条款相关的设置与检查:
一个就是运输政策Shipping Policy
包含可送达的国家,需要列出可送达哪些国家和地区。
举个例子(这里为了方便就中文显示了):
可全球运输但不支持运送某些地区,列出地区或者;可送达至美国、加拿大、欧洲。
包含订单处理时间,需要说明订单处理所需时间,就是多久可以处理完订单发货。
必须用a-b个工作日/自然日来说明,不接受周/年的写法。必须是一个时间范围而不是具体几天。
举个例子:
订单处理时间一般为3-5个工作日。
再就是交货时间(也就是物流运输时间),需要说明物流所需的大概时间。
必须用a-b个工作日/自然日来说明,不接受周/年的写法。必须是一个时间范围而不是具体几天。
举例:
预计交货时间为5-10个工作日。
运费的说明,不用写具体多少邮费,因为各个产品和重量和地址都不一样,但是要写上在结账页面有所展示。
运费说明要注意逻辑前后一致。
举例:
要获取运输报价,请将您选择的商品添加到购物车并在结账页面上输入您的送货地址。
关税,不是必须的。
所有的条款说明不可互相矛盾。
再就是服务条款Terms of Service和隐私条款Privacy Policy。
检查内容中的所有主体名称是否已更改为本公司名称,还有联系方式是否改为自己的联系方式。
然后就是独立站的支付方式Payment Method。
网站上显示的所有付款方式,都要确保是可用的,且全站内的付款方式图标和文字要保持一致。
错误示例(有很多新手朋友都犯这个错,看见别人网站放了一堆支付方式的图标,也照搬):
网站可能本身只支持paypal,但是网站底部显示了很多信用卡的图标。
再就是退换货政策Return & Exchange Policy。
要写明退款时间和退款路径,注意保持逻辑前后一致。
最后就是联系方式Contact US。
电话/邮箱/地址三选一即可,建议使用邮箱。
联系方式需要与GMC后台填写的一致,另外地址需要在谷歌地图上可以搜到。
另外一个就是网站内容的检查。
域名不能重定向(打开投放的网站abc.com,但域名跳转到了xyz.com)。
图片不能侵权,必须是原创素材,不能有水印(品牌LOGO水印也不行),图片有模特的话要有模特授权。
文案方面不能有故意混淆,暗示自己为其他品牌。
评价方面必须是真实评价,虚假评价必须删除;支持第三方插件导入评价,如loox、judge.me等等。
社媒图表或文字的链接点开要确认跟网站相关,比如社媒LOGO与网站LOGO保持一致。
要检查一下链接不能存在死链、404等等,可以用一些检查小工具,如:
https://www.deadlinkchecker.com
价格方面,不能够全站都改价、打折。
产品库存方面不能够有大量产品显示卖光sold out;没有库存的产品下架处理,或者在产品详情页写明到货时间;预售产品也要在产品详情页写清楚到货时间。
然后还有一些搞虚假数据效果类的插件也是不能搞的。
比如(如果是真实的可以,虚假的不行,基本上也都容易分辨出来):
虚假促销插件不允许(比如显示最后一天清仓关门,结果一年都在最后一天清仓的)。
虚假浏览量数据插件也不允许(比如虚假随机很高的数据显示多少人看过该产品,吸引用户)。
虚假销量插件不允许(比如显示虚假的销量数据,或者多少秒前有人下单等等)。
虚假评论插件更不允许,之前我们就已经在上面也提到过了。
最后就是网站的历史检查。
域名以前是不是换过域名。
邮箱是否曾经开通过GMC。
邮箱是否曾经被封过谷歌Ads。
谷歌官方工作人员(有需要下方扫码添加):
主要是为180天内没有投放过google ads的客户提供免费扶持,包括网站优化指导,追踪代码安装,协助注册ads/gmc,官方优化师一对一指导广告投放及优化,协助ads/gmc账户解封申诉等。
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