wwp宠物美容把猫洗应激,从来没想过这种事会发生在自己身上。
11月4日早上10点,我预约了在WWP某宠物美容院给两只猫洗澡。家里(老大)缅因猫毛长容易打结,所以定期都有去洗澡。在家楼下WWP的这家连锁,陆陆续续两年洗了4-5次吧,上班的阿姨洗的也不错。
因为之前和客服沟通的问题(上一次去的时候老大已经有一些发小脾气因为狗狗太多),这次特别在预约的时候问过什么时间段狗狗比较少才带自家崽崽去洗。
12点半左右,我给店里打电话问大概什么时候可以接,当时也问了一下猫的状态。美容师说反而老大下水有些挣扎,但是整体吹毛还是很乖。
1:10去接猫,当时店里已经有三只等待洗澡的狗狗,外加上一只德牧在烘干箱,还有一只银狐。再次询问崽子们的状况,还是得到了老大除了下水有些挣扎,但整体都很乖也很冷静。结果老大一上车,我就闻到一股臭味,她直接拉在猫包里了不说,还没到家她就吐了(美容院离家5分钟距离)。一进家门直奔猫砂盆开始拉稀。
这里我重新给美容师打电话,她也表示可以等狗狗少点的时候重新安排清洗。但因为老大状态太差了,我要求反馈给老板,因为无缘无故不可能一下子应激成这样。
紧接着呕吐、精神萎靡,眼睛半睁,嘴巴微张,眼睛无法聚焦,当时把我给吓坏了。打给vet说可以先观察一下,但是上吐下泻一直没有停止,马上送vet。
老大送到vet的时候已经大小便有点失禁了,并且拉出来的都是透明粘稠物体。最后是vet打了止吐止泻针,并且给开了抗生素和镇定类药物。
回家后她也一直是嘴巴微张,舌头露在外面,不吃不喝的状态。
在此期间美容院的两个老板都有和我电话联系,但言语间无非是表示自家两个美容师反馈老大除了下水没有任何的不适且非常放松,可能是猫猫情绪的问题。
我家老大是一只缅因猫,缅因的性格是出了名的好,而且她也并不是第一次接触洗澡,也从来没有出现过这么严重的应激反应。事出反常必有妖。
从头到尾我一直没有怀疑过美容师,只是担心狗狗太多吓到了。但因为老大的反应过于反常,我要求看CCTV。老板1号在电话里表示自己已经看过并且可以提供。于是我接到了老板2的电话,她说老大是在储物间洗的澡,那个房间没有CCTV。老板1看到的只是老二洗澡的画面。我表示无论如何我都需要看到整家店从早上10:10-下午1:10的完整CCTV并且我需要留底。老板2表示同意,但希望面谈。
其中的老板要求我去店里见面看。见面的时候也只是给我看了一些片段,并没有展示完整的CCTV(这边又说牵扯隐私提供不了完整的,可以等下载完之后坐在店里看。电话时我拒绝见面要求CCTV拷贝,她是同意且要求见面拒绝的)。我带了两只猫去洗澡,正好老大洗澡就是在里面的房间,有CCTV死角(谁家好人美容院摄像头正好卡到洗澡的地方),但是老二却拍到了整个过程。
面谈的过程中以及后续,老板2表示,年长的美容师因为愧疚已经表示要离职。大家都不清楚到底发生了什么,老大在店里一切正常。整个过程我也一直考量是狗狗的问题,但是(请看美容师的聊天记录)反复强调让客人了解控猫的工具和力度(所以到底发生了什么?)
持续到今天,老大的情况有比昨天好转一些。老板2有在跟进,但是提到CCTV的时候又说已经拆下去拿完整的视频。
事已至此,事情的真相我仍然无法得知。我能够做的就是把这件事情曝光出来,我想群众的眼睛是雪亮的,可以做出一个明智的判断。