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1月17日，在安徽铜陵市中心的商业广场上，停放着一辆“政务服务直通车”，车门旁放置着一块蓝色指示牌，上面写着可办理“身份证补换领、驾驶证补换领、机动车违章处罚”等事项，吸引了往来群众驻足咨询。不到2小时，就现场服务群众30人次。
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《法治日报》记者了解到，这辆“政务服务直通车”自2024年12月31日起正式亮相铜陵街头，装载了由铜陵市公安局自主研发的全省首个移动式公安政务服务平台，能一站式办理户政、治安、车驾管等跨警种120多项高频业务。 “由于公安网络的特殊性，群众办理身份证、驾驶证等补换领业务，要采集照片、指纹等信息，需工作时间在公安窗口办理，对企业员工、学生等多有不便，所以我们经过反复测试，打通工作堵点，成功研发移动式服务平台，并对相关车辆进行改装，将移动式服务平台布到车上，实现移动式办公，变‘坐窗等待’为‘主动上门’。”全程参与车辆设计和平台研发的铜陵市公安局行政许可服务科科长朱启赟说。 记者注意到，“政务服务直通车”中间设置了操作台，配备了拍照体检一体机、人像和指纹采集仪、高拍仪、打印机等业务设备。车身空间可同时容纳4人，通常由一名“全科警长”负责具体业务办理，群众依次上车即来即办。![]()
“我们平时工作日都在上班，去政务服务窗口办居住证需要请假，很不方便，刚好这次‘直通车’直接开到园区来，我们走出公司花几分钟就办好了，很省时省心。”狮子山高新区一家企业员工丁冬对“政务服务直通车”的办事效率连连称赞。 目前，铜陵市公安局投放了一辆“政务服务直通车”进行试运行。其间，铜陵市公安机关会主动深入人员较多的社区、广场、企业、高校等区域和单位，开车上门为企业和群众办理相关业务。同时还开放预约渠道，有10人以上办证需求的企业可以与公安机关提前预约，公安机关将安排时间上门服务。 “政务服务直通车”不仅通办120多项高频事项，同时还能提供政策宣传、疑难解答等服务，对公安民警的业务能力提出了更高的要求。对此，铜陵市公安局通过跟班培训、集中培训等方式，培养高素质“全科警长”，熟练掌握“一窗通办”业务事项、所需材料、办理流程、系统操作，并协调业务警种跨部门、跨系统予以授权，推进公安业务跨警种无差别受理，实现与公安政务服务综合窗口同标准办理、同质量服务。 “当前，铜陵公安改革正处于系统性重塑、整体性变革新阶段，我们尝试打造多功能、多要素、多领域覆盖的‘政务服务直通车’，把行政审批、公安服务、政策宣传等打包送到企业、群众身边，全力塑造‘就近办、马上办、一次办’的便民服务全新场景，让公安政务服务更加贴近民心、温暖人心。”朱启赟说。
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来源：法治日报
编辑 | 孙晓丽 校对 | 桂毅 审发 | 吴根枝
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