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“原本以为要跑好多趟，没想到来法院一次就解决了问题！”来到梁平法院，短短1小时便顺利完成了立案手续，李大爷忍不住感叹。
李大爷是一名即将退休的建筑工人，因公司拖欠工资陷入困境。踏入法院大门，面对陌生的环境和复杂的立案流程，李大爷眼神中满是迷茫与无助，立案庭法官游雪明主动接待了他。游法官仔细询问了案件情况，耐心倾听他的遭遇，用通俗易懂的语言详细解释了诉讼过程，协助其填写了起诉状，最后更是一路陪同李大爷前往立案窗口，顺利完成了立案手续。
这看似特殊的一幕，实则只是游法官日常忙碌工作中的一个小小缩影。在法院的每一天，游法官都秉持着同样的热忱与专业，奔波于各个需要帮助的当事人之间，为公平正义加速，为司法温情添彩。
游法官在工作中的暖心付出，正是人民法院践行“如我在诉”理念、努力为当事人提供更高品质、更高标准、更高效率诉讼服务的生动体现。梁平法院通过整合不同业务窗口的功能，推出“一窗通办”的服务模式，当事人在一个窗口就能完成从立案到受理、诉前调解、再到确认协议的所有环节，实现诉讼服务“不走回头路”。
前不久，小型企业负责人小王与供应商之间因为货款支付问题产生分歧，小王多次尝试协商，双方都未能达成一致意见，最终小王决定通过法律途径解决。
游法官接待小王后，耐心听取了她的诉求，凭借丰富的经验，经过初步审查，发现小王的案件适合调解，于是立即致电供应商，讲明案件情况和调解优势，供应商也积极配合，表示愿意协商解决。随即，“人民法院老马工作室”的驻院调解员迅速介入，借助网络开展诉前调解，经调解，双方最终达成调解协议。
从小王踏入法院诉讼服务中心，到她顺利拿到民事调解书，全程耗时未超过3个小时。
“没想到这么快就能解决问题，太感谢游法官了！”，小王激动地说道。此次经历让她深刻感受到了“一窗通办”的便利，不仅节省时间和精力，还有效避免了不必要的诉讼成本。
“一些适宜调解的纠纷按照正常审判程序办理耗时较长，我们主动将关口前移，将案件委派给驻院调解员进行诉前调解，有效减轻了当事人讼累，让人民群众享受到法院改革成果。”游法官介绍说。
为了让更多当事人享受到“一窗通办”的便利，游法官和他的团队还开展了一系列广泛而深入的宣传活动。在诉讼服务中心，专门设立的信息展示区格外引人注目，展板和宣传册详细介绍了“一窗通办”各项具体流程和优势。在定期举办的法治讲座上，社区工作人员与法院干警积极互动，全面了解“一窗通办”改革内容和业务范畴，进一步拓展了“一窗通办”的认知度。
一次，社区工作者小李因所在社区很多居民受邻里纠纷困扰前来咨询，居民们希望通过法律手段解决问题，但不知道该如何操作。游法官建议小李尝试通过“一窗通办”申请调解，并为小李提供了详细的操作指导。
小李回去后，立即组织了几位有需求的居民来到梁平法院。在游法官的帮助下，他们顺利完成了申请手续，并在当天得到了调解。事后，一位居民难掩内心感激之情，“你们这服务真的太贴心，实实在在为老百姓着想！”
游法官深知，工作中每一个细节都关系到群众的切身利益，因此，他始终保持着高度的责任感和使命感，无论是面对复杂的法律问题，还是处理琐碎的事务，他都能做到一丝不苟、尽心尽力。依托 “一窗通办” 模式，游法官现场组织当事人参与各类民事纠纷调解约 300 余件，当场达成调解协议 200 余件，以极高的效率化解矛盾纠纷，有力维护了当事人合法权益。
心怀赤子心，甘为孺子牛。游法官用“真心”来解决“烦心”问题的工作态度，赢得一个个当事人肯定赞许，在未来的审判道路上，他将一如既往以高效为笔，以公正为墨，书写司法为民篇章，用实际行动守护公平正义。
编辑：陈珏吟
