11月28日，市委书记刘永升来到市信访局接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，迎着问题上、盯着问题改，带着感情接待群众、答疑解惑，举一反三宽慰群众、结案了事，努力让人民群众在每一个信访案件的高效解决中感受到更加充实、更有保障的幸福感、获得感和安全感。
市委副书记、政法委书记，市信访工作联席会议召集人赵宝毅主持接访。
在信访接待室，刘永升耐心听取群众诉求，详细询问有关情况，认真听取责任单位答复，并就反映的问题与来访群众深入座谈交流，提出问题解决思路和办法。他强调，相关部门要设身处地地站在群众的角度找思路、拿方案、做决策，客观分析问题来龙去脉、多方听取各方意见建议、细心热心理性答疑释惑，确保群众反映的问题及时有效解决。要与时俱进完善相关法律法规，及时弥补市场的不足和失灵，更好地适应时代发展和群众多样化需求，努力做到有法可依、有法必依。要引导相关市场主体紧盯群众所急所需所盼，合理合法合规地推出更多灵活性、适配性便民措施，让公共资源更好地惠及最广大人民群众。相关行业主管部门要发挥好监管执法作用，推动“有形之手”和“无形之手”在相互补充中形成合力，共同促进资源配置效率实现最优化和效益实现最大化。
刘永升强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，是了解民意、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要坚持合力攻坚去存量，以持之以恒的耐心、愚公移山的劲头，推动多年未解的顽瘴痼疾一件件“案结事了”，让群众真正实现“事心双解”。要坚持源头防范控增量，以打造社会治理典范城市为抓手，不断提升矛盾纠纷源头化解的能力和水平。要坚持守牢底线防变量，把着眼点放到前置防线、前瞻治理、前端控制、前期处置上，努力做到矛盾纠纷早预防、早发现、早控制、早解决。要坚持多措并举提质量，全面加强自身修养和作风建设，全力提升业务水平，让信访接待更有温度、充满关爱。要做好省委巡视交办问题整改落实，确保群众反映问题尽快解决到位。
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