近日,有一款热销月饼引发争议。“疯狂小杨哥”被曝直播间月销5000万元的“香港高端月饼”在香港却根本买不到。
该“香港高端月饼”品牌名为“美诚月饼”,随后,有媒体从生产企业方证实该款月饼产自广东,且目前在香港没有销售。
“香港月饼”系广东造,香港买不到?
据澎湃新闻,美诚月饼的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司,生产厂家为广州市美诚食品科技有限公司(以下简称“广州美诚科技公司”),均位于广州市花都区。两家公司自称,其母公司为香港美诚食品集团有限公司(以下简称“香港美诚集团公司”)。此外,美诚月饼还有另外一家生产企业,即佛山市美诚食品有限公司,该公司于2023年成立。
值得注意的是,广州美诚科技公司注册时间为2014年,香港美诚集团公司注册时间为2019年。香港美诚集团公司于2023年、2024年在香港注册了多个与月饼有关的含“美诚”字样、图样商标,其中,“香港美诚月饼”字样、图样的商标注册于2023年9月22日,差不多刚满一年。
美诚月饼引发争议,主要原因在于直播中大力宣传“香港高端月饼”,但实际或许并未在香港销售的反差。
不少网友认为,相关主播的带货话术会让消费者误以为美诚月饼是香港传统品牌,甚至产自香港,存在误导性。对此,有律师认为,若主播的带货话术给消费者造成误导,品牌虽注册于香港,但跟香港本地产品联系甚微,则涉嫌违反广告法的规定,有很大的误导性,可能构成虚假宣传,甚至涉嫌消费欺诈。
美诚礼淘宝店下架月饼
针对近日的网络舆论,广州美诚科技公司人力资源部相关负责人回应媒体称,公司2019年就在香港注册了品牌,目前遇到这样的事情也很无奈。他说:“您提到(网上质疑)在香港注册公司、在内地生产问题,我想,没有哪一条法律规定香港品牌不能在内地生产的。”
9月16日,香港美诚旗下“美诚礼淘宝旗舰店”已下架所有月饼产品。美诚月饼的商家抖音账号已停止直播宣传产品,其账号仅有一个视频可见,其他视频疑被隐藏或删除。
目前,小杨哥抖音账号的橱窗已下架美诚月饼的相关产品。
“交个朋友”回应:节后尽快先行赔付
9月16日12时,罗永浩创立的“交个朋友直播间”在微博发布关于“香港美诚月饼”赔付问题的说明:
关于9月13日晚我们承诺的“香港美诚月饼”赔付问题,这两天有消费者反馈“退一赔三”款项仍未到账。请大家放心,我们的赔付流程正在推进中,由于需要统计核实全部用户信息,再加上现在正值中秋假期,所以这一过程还需要一点时间。我们会在节后尽快完成“先行赔付”,确保赔付款项全部原路返回到所有购买了月饼的消费者账户中。
此外,有消费者反馈,在咨询我们的客服时,客服提到部分情况不适用于赔付。对此我们要对给大家带来的困扰表示道歉,是我们此前对客服的培训不到位,有些客服同事在面对消费者咨询时传达了错误信息。我们再次声明:所有在交个朋友直播间购买了“香港美诚月饼”的用户都会得到无差别赔付,请大家放心。
广州花都区市场监管局回应
据广州日报,9月15日,涉事商家“美诚礼官方旗舰店”客服回复问询称,美诚品牌在香港注册,“品牌基因与研发团队均源自香港”。
15日晚,花都区市场监管局向广州日报新花城记者最新回应指出,9月13日关注到该情况后,该局立即对涉事企业——广州市美诚食品有限公司进行了核查。针对公众关注的“是否在香港注册”“是否属于香港品牌”等问题,该企业提供了香港美诚食品集团有限公司在香港注册的商事登记资料,出具了香港美诚食品集团有限公司在香港注册“MEISUN”“美诚”“香港美诚月饼”商标的相关证明,同时也提供了该企业与香港美诚食品集团有限公司之间的商标使用授权等文件。
针对是否涉及“虚假宣传”问题,因涉及面较广,涉事企业和带货公司(合肥三只羊网络科技有限公司)分属不同地域,跨地域核查需要协调多方属地监管部门,花都区市场监管局将加紧加快推进核查进度,依法依规处理,及时回应群众和媒体关注。
曾志伟被问月饼事件
香港知名艺人曾志伟曾于今年9月初与疯狂大小杨哥在直播时介绍推荐美诚月饼,表示“这个送礼是非常好”,对于小杨哥称“他们在香港都知道,香港美诚在线下卖700块钱一盒”也并未否认。
公开报道显示,据第三方数据平台蝉妈妈数据,在销售额方面,过去一个月美诚礼品牌在抖音销售额约为5000万元-7500万元,其中1000万元至2500万元销售额来自品牌自营。达人带货方面,美诚月饼近30天为其带货的达人销售额前3名均为三只羊主播账号,分别是嘴哥、曾志伟、三只羊网络,其中嘴哥和曾志伟带货500万元至750万元;三只羊带货100万元到250万元。
据媒体报道,9月15日有记者向曾志伟提及此事,刚说到月饼二字,曾志伟并未回答,结束了采访。
人民热评:“香港月饼香港买不到”,这该咋办?
近日,市场监管总局召开合规推进会,向主要网络交易平台作出五方面合规提示:严格落实平台主体责任,严格规范节日期间促销行为,严格规范直播营销行为,严格禁止销售违法违禁商品,妥善化解网络消费纠纷。其中明确提到,重点把控“网红”“私房”月饼、螃蟹等节令商品的质量,防范经营假冒伪劣商品行为。
“小饼如嚼月,中有酥和饴。”随着中秋佳节渐近,市场上各类月饼如“月”而至,大显身手,有颜值有“内涵”,品种齐全,越来越具个性化。但是,一些消费者也在担心那些热销的月饼品质有保证吗?特别是在网络平台上热销的所谓“网红”月饼值得信赖吗?
中秋国庆“双节”越来越近,市场监管总局发出合规提示,来得正是时候。通过规范经营行为,可保护消费者的合法权益,可营造舒心愉快的节日氛围。否则,消费者买了问题月饼,不仅败了胃口,毁了雅兴,还让本该欢乐祥和的节日多了几丝烦恼。
近日,有一款热销月饼引发争议。据报道,在“疯狂小杨哥”被曝卖槽头肉做的梅菜扣肉、假茅台、假牛肉卷后,如今又被曝直播间月销5000万元的香港月饼在香港却根本买不到。调查显示,这款名为香港美诚品牌的月饼,品牌运营方为广州市美诚食品有限公司,该公司注册于香港,但多名代理商均表示:“这家公司在香港没有门店”,产地基本都是广州和佛山。一时间,#月销5000万元的香港月饼香港买不到#冲上热搜。
“香港月饼香港买不到”,让很多人诧异和费解。对于普通消费者来说,他们一看到冠以“香港”二字,就满怀期待,充满购买意愿。如果他们知道香港美诚月饼有其名而无其实,不仅在内地生产,而且专门瞄准内地不知情的消费者,还有购买热情吗?
应该说,无论生产企业还是销售者,打的是“马虎眼”,玩的是“信息差”,以此“蒙蔽”消费者,赚得盆满钵溢。从法律上,无论生产还是营销都需遵纪守法,而像这种品牌在香港、销售“专供”内地的行为,是否构成欺诈,不可轻下结论,当由权威机构认定。
有网友认为,“疯狂小杨哥”营销香港美诚品牌,对消费者构成误导,涉嫌欺诈,应承担法律责任。这种判断是否属实,应交由法律裁定。可确定的是,无论消费者权益保护法还是食品安全法,都明确了相应的法律界限,主播带货时,一旦突破底线、挑战法律,就难逃法律规束。
各路“网红”月饼纷纷亮相,让消费者有了更多选择,这是好事。但是,面对良莠不齐的“网红”月饼,消费者要擦亮眼睛,保持冷静,防止被忽悠。同时,还要理性消费,增强维权意识,遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。
规范“双节”网络经营活动,需要多管齐下。平台要压实主体责任,确保平台内经营者相关信息真实有效,并强化对平台内主播及其经营活动的审核监测等。网络主播带货要遵守法律法规,不能见利忘义,更不能为了牟取畸形利益而践踏法律。
来源:澎湃新闻、广州日报、“人民网评”微博、“交个朋友直播间”微博