她身着“红马甲”，忙碌的身影奔走在都匀的大街小巷；她收集社情民意，排查安全隐患、帮扶困难家庭、调解邻里纠纷……她时刻关注网格里的大情小事，随时帮助居民解决难题，她就是广惠街道石板街社区第七网格网格员周玉蓉。
上午八点半，穿好保暖“装备”，套上网格员“红马甲”，带齐巡查表格，周玉蓉像往常一样进行日常巡查。
自担任网格员以来，她就把网格当成了自己的家，把居民当作家人。每天无论风雨，都能看到她忙碌的身影，或是巡查安全隐患，或是调解邻里纠纷，或是帮助老人孩子，事无巨细、亲力亲为。
“我始终把居民的事当成自己的事，把邻里的事当成家人的事。”这是周玉蓉经常挂在嘴边的一句话。
楼栋巡查、入户走访、宣传各类政策、普及相关法律知识等都是周玉蓉的日常工作，她所在的第七网格共有829户，网格里老人居多，所以在工作中，周玉蓉和她的同事会格外的细心，经常到老人家中去走访，了解他们的日常生活情况，及时为他们解决困难，久而久之，周玉蓉和这些老人们关系越来越融洽，大家也亲切地称周玉蓉为“小周”。
“我很喜欢‘小周’这个称呼，觉得和群众之间没有距离了，就像朋友一样相处，相互关心、相互帮助。”周玉蓉说。
其实刚开始担任网格员的时候，周玉蓉和她的同事们也经常碰壁，去走访时，有的居民不愿意配合，甚至在家都不给她们开门。面对这样的情况，周玉蓉始终保持微笑，用真诚和耐心去沟通，渐渐地，她取得了居民的信任，称呼她为“小周”的人也越来越多，工作也能顺利的开展，有的热心居民还主动带她拜访隔壁邻居。
“有时候我们走访结束要走了，这些居民都还要留我们吃饭，我们婉拒之后出门了还要追出来给我们送水果，我们不要，他们还生气，这时候我就觉得之前的工作没有白做，心里暖暖的。”周玉蓉说。
王春华今年已经86岁了，两个女儿都在外地工作，每次路过王春华家，周玉蓉都会上楼看望一下她，王春华也总是热情的为周玉蓉开门，嘴里不断说着“快进来，辛苦了！”，对于王春华来说，周玉蓉就像自己的女儿一样。
2024年春节，王春华在家中突然感到身体不适，趁着意识还清醒时，她立刻打电话给周玉蓉，电话拨通时王春华已经口齿不清，只叫了两声“小周”后就没了声音。放下电话，周玉蓉手忙脚乱地穿着衣服向王春华家跑去。在去王春华家的路上，周玉蓉接到了家里人的电话，自己的公公因突发疾病，被送往医院，听到这一消息，周玉蓉愣了一下，但是她没有慌乱，立刻跟家里人说明情况后，还是往王春华家赶去。
“当时心里真的非常焦急，一边是自己的亲人，一边是王奶奶，好在我的家人也理解，让我先去照顾王奶奶。”周玉蓉说。
因送医及时，王春华脱离了生命危险，周玉蓉也一直等到王春华的女儿从外地赶回来才离开。身体康复后，王春华和自己的女儿一起到社区感谢周玉蓉，并给她送来了一面锦旗，上面写着“不是亲人，胜似亲人。”王春华也激动的握着周玉蓉的手，眼含泪光地说道：“小周，没有你，我现在或许无法站在这里了！”
采访中，周玉蓉对着记者说：“实事办好，好事办实，群众就会认可你、信任你、记住你，网格员作为政策与群众之间的纽带，基层治理的最后一米，需要网格员用自己的双脚去走完”。
一方格，一双腿，年复一年穿梭在社区之间，居民的基本情况早已熟记于心，这就是周玉蓉作为网格员的工作缩影。平凡的“网”装的是居民柴米油盐的烦琐事，小小的“格”记的是居民小区每个角落的所需所盼，一张张笑脸，一声声“小周”是对周玉蓉工作的肯定，在她的不懈努力下，隐患排查在网格、服务落实在网格、事情化解在网格，居民的获得感、幸福感、安全感逐步提升。
2023年，周玉蓉荣获黔南州“优秀网格员”和都匀市“优秀网格员”称号，2024年获评都匀市“最美网格员”，她始终牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，以实际行动践行着一名网格员的初心。
“用真诚服务换来群众满意的笑脸，这是我们的工作目标，我也会继续努力做好自己的本职工作，当好群众身边的‘小周’。”周玉蓉笑着说。
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QIAO CHENG DU YUN
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