哈尔滨市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕公安工作现代化目标，以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，以夯实基层基础为保障，科学布局巡逻防控体系，持续加强风险隐患排查整治，全维度提升指挥处置效能，全面打造新型社会治安防控体系，有力维护了全市社会治安大局持续安全稳定。
1
深入走访 织密治理网格
“警察同志，一楼的住户把水阀关了，导致我们无水可用，生活非常不便……”10月9日，道外分局化工街派出所接到了市民刘先生的求助电话。民警李来鹏第一时间赶到现场查看情况。经了解，由于一楼与二楼居民关系不和，一楼居民便将水闸关闭，导致整个单元的居民都无水可用。了解事情原委后，李来鹏多次联系社区办事处、物业等，组建调解队伍，共同开展化解矛盾纠纷工作。调解中，李来鹏耐心倾听双方诉求，并对双方的纠纷问题进行了全面剖析，找准矛盾根源，经过耐心劝导，邻里双方终于达成一致意见，自愿和解。随后，一楼居民把水阀打开。当清澈的自来水再次从居民们家中的水龙头里流出时，大家纷纷露出了满意的笑容。
今年以来，全市公安派出所共排查化解各类矛盾纠纷2.9万起，化解率达到99.7%。为进一步排查化解各类矛盾纠纷，全力维护社会治安大局稳定，全市公安户政部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续弘扬新时代“东莱精神”，围绕源头性、根本性、基础性问题，不断提升社区民警工作效能、织密基层社会治理网络，通过多途径多渠道积极排查化解各类矛盾纠纷，助力形成基层治安综合治理社会齐抓共管、同向发力的良好局面，为服务冰城振兴发展擦亮“平安底色”。
2
人性执法 保障交通顺畅
“我不太熟悉这里的交通状况，交警耐心地给我们找人流多又不影响通行的位置，引导我们的车辆有序停放，让我们安心卖菜。”菜农李大姐高兴地说。
随着秋收季的到来，全市公安交警部门针对辖区内道路特点，制定了保障菜农秋菜进城的具体措施，实行一区域一策；由于菜农大多是驾驶货车运输秋菜，交警部门开辟了进城绿色通道，保证菜农车辆安全行驶。结合菜农售卖区域特点和辖区内高峰流量情况，交警部门进一步科学规划停车区域，合理安排警力部署，人性化实施管控模式，实现菜农经营销售和交通安全顺畅“双保双赢”。
“针对农民秋菜进城占用机动车道销售的情况，我们会对其进行轻微违法教育提示，再帮助他们选择合适的销售区域。”正在执勤的交警动力大队民警说，“同时，我们要替菜农考量，选择人流量多、街路繁华的地方，也要本着安全的原则，选择不影响车辆行驶和行人通行的地点安排停放秋菜车辆。”
3
一窗通办 延伸服务触角
“感谢民警，不到一个小时的时间就帮我落了户，更让我惊喜的是，民警同时帮我换了驾驶证，我感觉龙江发展速度越来越快，这块热土一定大有可为。”张先生刚刚大学毕业，准备和辖区某大型企业签约，并在哈尔滨落户，派出所“一次办成事”的服务让他印象深刻、赞不绝口。
“窗口是公安机关的形象，我们会不断满足群众的需求。”南岗分局巴山街派出所所长王朋说，“我们通过密切和省人才市场的协作联系，聚焦高校人才、科技企业的人力资源需求，通过科技赋能、制度重塑、流程再造，为龙江振兴人才建设贡献公安力量。”
全市公安机关以道里分局兆麟街派出所、道外分局东莱街派出所、南岗分局巴山街派出所、香坊分局和平路派出所、松北分局祥安大街派出所作为试点，开通“一窗通办”窗口，有效缩短了办事时间，提升了群众的获得感和满意度。
同时，全市公安出入境管理部门结合“全季护游”，以延时服务举措统带各级接待大厅为办证的群众提供便利，满足了群众节假日期间的办事需求。在国庆假期期间，累计开展延时服务22场次，投入警力98人次，受理各类出入境证件731证次、发证89证次、开通加急办理绿色通道1次、提供业务咨询209次，给市民游客提供了实实在在的便利。
素材来源：交警支队、巡（特）警支队、户政支队、出入境管理局、道外分局、南岗分局
