聊城市卫生健康委把“新生儿出生一件事”作为优化营商环境的重要任务，纳入政务服务领域改革事项，市县联动、合力攻坚，压实责任、优化流程，梳理难点、系统整合，实现身份信息互认、申请材料互通。各助产机构多渠道、多形式宣传解读，切实提高服务的协同性和便捷性。
今年以来，莘县聚焦新生儿办证难、程序繁琐等问题，创新“出生一件事”办理，在全省率先实现群众零跑腿，出生医学证明、户口登记、医保登记、社保登记半小时办结，有力破解了审批时间慢、办证周期长的问题，让群众真正感受到“多事联办”“智能速办”的优质服务。
一个专班全程督办。一是搭建平台，成立县营转办统筹协调，县卫生健康局牵头，公安、医保、人社部门参与的新生儿“出生一件事”联办专班，制定工作方案，建立联办平台，明确改革目标、服务事项、部门职责和办事流程，召开部门现场办公会、业务培训会，现场督导调度，全力推进任务实施。二是扩大宣传，印发一图读懂新生儿“出生一件事”申请和办理流程图，规范咨询途径，充分利用各类宣传媒介，广泛开展宣传活动，让公众充分知晓联办事项及操作流程，扩大联办系统的影响力和使用范围。三是打造队伍，开展系统化、标准化业务培训，提升窗口服务人员工作能力，推行首办责任制，突出业务办理全程服务，工作人员对事项办理全程跟踪，实现“闭环零距离服务”。
一张表单线上联办。一是一表提交。精简申请材料，通过信息共享和电子证照应用，将新生儿出生医学证明办理、预防接种证办理、户口登记、城乡居民医疗保险参保登记、社会保障卡申领等申请表单合为1张，避免不同事项相同证明材料重复提交。二是一次申请。压缩办事流程，对新生儿需要办理的政务服务事项统一受理、集成办理，减少申请人必须参与的环节，办理时间由33个工作日缩短到半小时，跑腿次数由4次缩短为0次，申请材料由9个压缩为3个，推动业务办理实现“一次受理、内部流转、多证联办”，实现了办事方式便捷化、办事过程极简化。三是一站快办。优化联办系统，依托“爱山东”app平台，实现线上即申即办，群众提交后，立即激活卫生健康、公安、医保、人社、银行联动机制，助产机构办理出生医学证明、预防接种证后，系统自动逐级推送，辖区派出所为新生儿办理落户登记，医保、社保部门自动进行医保信息登记、社保信息登记。
一套机制灵活多办。一是实现床边办、掌上办。群众只需要用一部手机，提交身份证、户口簿、结婚证等相关证明材料，即可全程办理各项服务，并可随时查询办理进度，切实增强了群众办事便利度和获得感。二是探索全程“零跑腿”。改变服务方式，延伸服务触角，推出群众零次跑腿模式，通过工作人员内部流程交互、数据流转，将需要群众线下跑腿提交的证照证明转换为工作人员代办代送，让工作人员、信息数据多跑腿，让群众少跑路。三是推出线上+线下办理模式。为使群众有更多选择性，“出生一件事”办理有线上线下两种方式，群众可以选择窗口自行领取出生医学证明和工作人员邮寄、线上直接落户和线下去辖区派出所落户、线上制发社保卡和线下银行网点办理的方式，体现了政务系统运行的灵活性和人性化，让政务服务提速而不失温。
来源：聊城市卫生健康委
