“一个支部一件实事”
合肥铁路公安处
近年来，合肥铁路公安处积极探索建立“一个支部一件实事”制度，结合岗位业务实践推出实事项目，把实事“公开化、具体化、制度化”，切实为广大人民群众解决生活中的难点问题，以每“一件实事”的“量变”实现提升党建引领基层治理和为民服务的“质变”。
建立暖心“工作法”
彰显为民“大情怀”
——乘警支队党总支开展“六尺巷工作法”上列车
为坚持和发扬新时代“枫桥经验”，合肥乘警支队党总支充分发挥党建引领作用，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，建立开展“六尺巷工作法”上列车，用新时代“枫桥经验”筑牢旅客列车安全屏障。
（一）“情理法”融合化解矛盾
合肥乘警支队联合合肥客运段建立党建共建机制，发挥高铁乘务党支部品牌效应，在G649、G42次列车先行先试，将车长工作席设置矛盾调解台，以“情理法融合”作为化解矛盾纠纷的工作导向，充分发挥“列车平安志愿者”的群防群治效能，维护“平安、和谐、愉快、稳定”的列车治安环境。
（二）“时度效”统一化解矛盾
在乘警趟乘作业过程中，坚持把法治理念贯穿矛盾纠纷调解全过程，秉持“宣传预防-上报受理-耐心倾听-组织化解-事后回访”原则，全闭环处理旅客纠纷事件，防止矛盾小事升级列车案件警情。该支队对乘警矛盾化解处置得当的案例在每日工作动态予以总结，并在周政治业务学习会予以通报表扬，发挥典型推动作用，以点带面，让“六尺巷工作法”上列车工作普及支队担当值乘的全部列车。
建立暖民“小举措”
保障群众“大民生”
——六安站派出所党支部深化“出行路安”党建品牌 护航平安铁路
六安站派出所管辖合武、宁西、阜六铁路共186.66公里线路，沿线多在偏僻地区，周边居住村名农户较多。针对农户家禽进入铁路线问题，六安站党支部依托“警暖人心，出行路安”党建品牌，发挥党员先锋模范作用，定人、定岗、定责，全面防范化解线路风险隐患，保障群众生命财产安全。
（一）“走宣传”做群众的“贴心人”
针对线路附近有农户，存在家禽进线的隐患，该所党支部创新宣传形式，积极在站内、沿线小学和附近的党群活动中心开展铁路安全知识宣传，并携带慰问品到农户家中进行线路安全宣传，加强农户对家禽的拦防意识，让宣传动起来、活起来、暖起来。每年六安所都会组织多场沿线法制宣传活动，覆盖六安市3个行政区、59个行政村，涉及铁路沿线中小学20余所，沿线各类治安重点人36名，大型厂矿企业10余处，受教育群众超过两万余人。
（二）“勤巡防”做群众的“安全员”
该所党支部设立线路巡防小组，划分重点区段，由支部委员带领一名党员民警对线路重点路段和重点时段，采取“白+黑”重点巡逻，及时排查线路隐患，并做到线路警情发生，第一时间到场、第一时间处置，确保线路安全。今年以来，共排查各类隐患28处，均已全部整改，处置各类线路警情40余起，重点管控重点人员36人。
设置暖情“小驿站”
守望回家“大平安”
——无为南所党支部打造“守望驿站”党建品牌 助力出走人员平安归家
无为南所党支部针对当地外出务工群体较多，大量妇女、儿童及老人留守本地生活，留守群体孤独感强、焦虑情绪重，易产生过激行为，且家人走失类警情多发状况，该所党支部依托“守望驿站”党建品牌，配套建立3项“守望”工作机制和《出走人员劝返应急预案》，前置化解各类矛盾风险，卡住离家出走人员外出的铁路通道，努力点亮出走人员归家灯塔。
（一）优化守望环境
该所主动对接车站，在母婴室一角设置了“守望驿站”，在醒目位置设置“欢迎回家”标语，增配一排软皮沙发，干净毛毯，营造温馨的归家氛围。对查访到的离家出走人员，及时请到“守望驿站”休息，提供一杯茶水、一份热饭、一份问候，常备治疗感冒、发烧等常见疾病药品的急救箱，为突发身体不适者提供即时保障。今年五一安保期间，当地鹤毛镇一名智力有缺陷的15岁小姑娘离家出走，称去外地约见网友，其家人遂报警求助，无为南所迅速启动“守望驿站”工作机制，第一时间在候车室内将欲乘车外出的小姑娘找到，并妥善看护后交由其奶奶带回。
（二）践行守望初心
该所党支部在做好离家出走人员劝返工作的同时，更侧重于化解心理障碍，使其能够放下包袱回归家庭。对此，该所专门组织3名民警成立“心理关怀小组”，在找到出走人员后，关怀小组成员及时跟进，提供心理关怀服务，帮助出走人员解开心结，协助化解家庭矛盾，努力从源头上避免二次出走情况。今年以来，“守望驿站”共帮助劝返出走人员5名（其中儿童3名），化解各类矛盾纠纷12件，为构建平安有序的社会治安和铁路出行环境做出了积极贡献。
来源：党建办
审核：徐福昌 童苗林
编辑：王海峰
校对：韦超
