11月29日，鄂尔多斯市达拉特旗向社会公开了当地部分机关单位公职人员联系电话。从书记到镇长，从委办局一把手到街道办负责人……61人的名单覆盖了达拉特旗的大部分职能部门。
其公告中直言：“群众如遇到困难或有什么诉求，可以拨打电话进行反映，我们将第一时间受理、第一时间调查、第一时间处理，竭尽全力为您排忧解难，解决实际问题。”
（部分联系方式截图）
该则通告一经发布，引发社会各级热议，不少网友对此方式表示点赞。
奔腾时评
公布电话让解决问题更主动
公布领导干部号码是转变服务态度的自选动作，其意在畅通上下沟通渠道，拉近干群关系，便捷高效解决问题。彰显了地方政府主动思考抓落实，转变作风勇担当，真正建好机制解决实际问题。
主动思考公布电话号码，看似被动接受反映问题，实则主动掌握民意，更能推动问题解决，进而补足服务的短板，提升服务质量，探索服务体制机制的不足，倒逼转变作风。
民生问题，最根本还是在线下，公布号码拓宽了收集社情民意的渠道，有利于领导干部，放下架子、俯下身子，转变工作作风，将群众的操心事、烦心事一件件办妥。
公布电话能倒逼解决问题的常态化制度建设
达拉特旗通过公布联系方式，是内蒙古不断推进建设服务型政府理念的体现。并进一步用实事的“解决率”代替电话的“接听率”，做到民有所呼，我有所应。
公布电话号码后，还要配合现有措施落实专人专办来信来电、建立督查承办反馈等配套制度，构建常态化解忧纾困机制，以群众的需求为根本导向，从最薄弱、最困难、最复杂、最细微、最前沿处回应群众期盼，把工作做到群众的心坎上。
内蒙古，多措并举提高办事效率
前段时间，内蒙古举行多场“高效办成一件事”改革举措和成效发布会。自治区政数局“高效办成一件事”改革工作累计产生办件652.7万件，办理环节压减83%，申请材料压减64%，跑动次数压减83%，办理时限压减70%，困扰企业和群众办事难、办事繁、办事慢的问题得到了改善。
在刚刚过去的包头市第二十八场政商恳谈早餐会中，相关领导邀请13位企业负责人共进早餐，面对面倾听大家的意见建议，全力解决制约发展的堵点难题，并现场交办有关部门限期解决。
在锡林郭勒盟，2.4万个事项实现“一网通办”快速完成，网上可办率、全程网办率分别达到99%和90%，实际网办率达73.64%。切实降低企业和群众办事成本。
民有所呼，我有所应。内蒙古加速创新构建多种渠道，展现出了与民沟通中“有速度”“有力度”“有温度”的执行力，这也正是“公布电话号码”背后最大的底气。
编辑/白晓宇
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