“多亏了你们这么用心的做工作，让我们能够有机会享受到旧房装修材料补贴的惠民政策，谢谢你们！”12月23日，两名热心市民把两面写有“服务周到惠万家 尽职尽责暖民心”“为民谋福祉 倾心践使命 尽责解难题 竭力暖民心”的锦旗送到示范区住建局副局长邝世峰手中，感谢工作人员提供手把手指导，让市民能够尽享国家政策红利的暖心服务。
多渠道宣传指导 群众很放心
为进一步提升居民生活品质，支持家装改造消费，我市出台相关政策，对市民进行旧房装修、厨卫改造所需的材料和物品给予补贴，最高每户补贴2万元，资金按申请顺序发放，先到先得，用完为止。
如何让辖区居民详细了解细则规定，享受政策红利？为了这个目标邝世峰和他的同事们付出了很多努力。在线上，他们利用微信群和朋友圈转载相关政策信息和操作流程，积极转发至网格群扩大政策的覆盖面。同时，他们还利用短视频传播便捷的优势，积极出镜制作多期宣传视频，快速传播政策；线下，通过开设讲座精准锁定符合条件的申报对象，对居民进行一对一的政策讲解和答疑，提高了宣传的精准度和实效性，确保补贴工作高效推进，让居民清清楚楚、明明白白地享受政策福利。
“为了让我们能够享受政府的政策红利，示范区住建局的工作人员帮我们建立了微信群，区住建局副局长邝世峰逐一耐心回答我们的每个问题，让我们切切实实感受到了温暖。有党的好干部当‘火车头’，我们很放心。”市民毛先生说。
“18×16”连轴转 收获群众点赞
随着工作不断推进，越来越多的市民了解并申请旧房装修补贴。资料准备、手续完善……每一步都需要有工作人员指导，避免群众“踩雷”。邝世峰和同事们连续18天，每天从早7时起一直工作到晚11时，中午不午休，节假日不休息，群里有问题随时解答，电话咨询一通不拉。这样的工作态度赢得了示范区参与旧房装修补贴项目群众的积极点赞。“看到满屏点赞和感谢的话语，觉得再多的疲累都一扫而空。鼓足干劲，继续为群众提供优质服务。”邝世峰说。
经过两个月紧张忙碌的工作，截至12月15日区级初审圆满结束。2024年示范区共计申请旧房装修补贴357户（不含因关键资料缺失不予受理户），经过工作人员一对一指导成功通过区级初审334户，区级指导通过率93.27%。目前市级线上复审通过88户，市级线下复审正在进行。示范区住建局工作人员正在全力指导区级初审通过，被市级退回业主的资料整改，保证市级线上复审退回的申请者会有一次现场补正机会。“目前，我们正在继续服务群众对接市级复审，确保市级复审通过率95%以上，让群众早日领取补贴。”邝世峰说。
“双向奔赴” 群众敬送锦旗
“真是人民的好公仆！为您点赞！”“非常负责、非常好！”“有责任心、有爱心，手把手指导我，直到初审通过，非常感谢！”“你们改变了我们的一些刻板印象，让群众觉得生活更有盼头！”“务实、为民的干部是群众之福！”……
赞美之词和感激之情渗透在手机屏幕的字里行间。怎么表达内心的情感呢？大家一致决定为示范区住建局以及示范区住建局副局长邝世峰敬送锦旗，于是才有了文章开头的那一幕。“这不仅仅是两面锦旗，它们更是党和政府与人民群众紧密联系、血脉相连的见证。为党的好干部点赞，也为示范区群众的美好生活点赞！”市民郭先生说。
“锦旗是对工作的肯定，更是激励和鞭策。我们将继续聚焦解决群众关心的热点、难点、痛点问题，用心用情将实事办到群众心坎上，不断提升居民群众的幸福感。”邝世峰说。
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来源/姬慧洋 闫文博
编辑/罗阳阳
审核/朱苏亚
总监/高宾
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