近日，通辽市科尔沁区育新镇居民杜大姐终于办完了落户手续，手握着红彤彤的户口簿，眼眶中泛出了激动的泪花。
此前，通辽市委第七轮巡察第五巡察组在科尔沁区公安分局开展提级巡察时，接到群众来电反映“派出所不给办理落户”的问题。为妥善解决群众“急难愁盼”，市委第五巡察组组长立即组织巡察干部与杜大姐现居住地科尔沁区育新派出所取得联系，实地调查了解情况。经民警反复查询全国人口库系统，发现杜大姐的原户籍于1990年从科尔沁区育新镇奥灯台村迁出后未及时办理落户手续，导致户口落空。
巡察干部了解情况后，拨通电话与杜大姐耐心交流，进一步得知因其从老家嫁到另一个乡，因个人特殊原因，户口迁走后30多年未落户。加之证明材料丢失，现居住地民警才无法为其办理户籍事宜。
“我没文化，平时也不出门，户口的事委托亲戚办没办上，一拖就拖了30多年。现在年龄大了，出门干啥都要身份证？没身份证哪儿也去不了……”杜大姐今年5月份到育新派出所办理户口时，看到派出所门口的巡察公告，就想到请巡察组帮帮忙。
巡察组以边巡边改的方式向科尔沁区公安分局反馈此项问题，督促认真对待群众户籍问题，践行新时代“枫桥经验”，推进帮办代办、上门服务，提升群众安全感和满意度。在巡察组的推动下，科尔沁区公安分局育新派出所经过进村入户调查走访、调阅原始户籍信息、报送治安大队审批后，终于解决了杜大姐户口“落空”问题。
群众事情无小事，一枝一叶总关情。六届通辽市委第七轮巡察开展以来，市委各巡察组始终坚持以人民为中心的工作原则，深入贯彻“一线工作法”，认真开展开门接访、进门约访、登门走访、上门回访，听民意、察民意、解民忧，倾听群众呼声，设身处地为群众解决“急难愁盼”问题，以有力有效巡察写好守护群众幸福生活的答卷。
