【媒体报道】津南区双新街：让为民服务有“速度”更有“温度”
文摘
2024-12-12 17:17
天津
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一段时间以来，双新街积极探索“1221”物业管理新模式，不断增强基层治理能力，为促进社会和谐、提升居民幸福指数添砖加瓦。这天上午，一场别开生面的座谈会在双新街金兴家园社区居委会举行，社区工作人员、物业专班人员、居民代表、业委会和监委会齐聚一堂，共同讨论居民王大爷家中外墙漏水问题。就在前天，家住金秋新苑小区的王大爷发现家里琴房墙角有渗水情况，请维修师傅查看之后，得知是外墙漏水导致的。王大爷随即赶往社区，向工作人员反映了这一情况。![]()
“金秋新苑小区属于保障性住房，此类漏水问题一直困扰着居民。2024年，我们通过推动‘1221’物业管理模式成立了专班，并通过专班会议，研究决定由物业公司将这些外延漏水情况进行统计，再由社区向街道上报，希望街道通过跟开发商沟通，帮助居民解决这一问题。”金兴家园社区书记商华娜说。会议结束后，社区还派人专程去王大爷家里拜访，告诉他专班会议讨论的结果。“前天我发现屋里墙上漏雨了，没想到今天社区就上门告诉我情况会反映到街里，那我就在家等着维修吧。”王大爷高兴地为“社区速度”点赞。路面破损谁来修复、汽车乱停乱放谁来解决、小区落叶谁来清扫……针对各个社区物业管理中的历史遗留问题，双新街通过建立“一专班”（物业专班）、完善“两制度”（《协商管理制度》和《小区管理制度》）、建立“两考评”（《物业考核评比》和《小区环境卫生评比》）、加强“一监督”（做好小区应急资金监管）等措施，积极探索“1221”物业管理新模式，不断提升物业管理水平，形成多方合力、共同治理的良好局面，以最好的态度、最快的速度、最暖心的服务把民生小事办到居民的心坎上。![]()
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