厦门的王先生拨打《现场》栏目的热线电话说，他购买的下叠别墅因为小区消防管道漏水，导致负一负二层大量进水。事情发生至今已经过去了两年多的时间，还是没有得到解决，这是怎么一回事呢？
厦门：入住在即 水像瀑布流进新居
尽管事情已经过去了两年多，王先生回忆起当时家里被淹的情形，仍然记忆犹新。
王先生说，他在厦门海沧区购买的首开龙湖春江彼岸7号楼B梯1跃2于2020年12月底交房，2022年5月开始装修，2022年11月4日，他突然接到小区物业的电话。
业主：几十米开外消防管道漏了 为何我家遭了殃
小区物业排查了周边，始终没有找到漏水点，一直到9天后的11月13日，才在离王先生家大概几十米远的6号楼C梯发现，是消防管道漏水了。
王先生告诉记者，当时室内装修已经全部完成，本打算通风结束后，当年底入住新居。但由于负一负二层进水，导致橱柜、吊顶大面积泡水，出现开裂发霉现象，他又花了32000多元重新改造，直到2023年底才搬了进来。
事发后，他多次找物业想要协商此事，但是物业认为消防管道漏水要由专业的鉴定机构或者法院来判定是谁的责任。
物业：业主私自开窗所致 可支付四千元慰问金
物业认为，是王先生私自在一楼入户花园处开挖了一个采光窗，才导致的房屋大面积进水。这让王先生更是气不打一处来，他告诉记者，根据购房合同，1跃2享有使用权的下沉式庭院，但是交房时，他却发现整个小区共两百多套1跃2，只有他这一排的10套没有下沉式庭院，且前期样板间内一楼花园处所装的入户门，也变成了窗户。
因此，王先生在装修时，向物业提出要增加采光的需求，增设一个50公分高的窗户，22年建成，使用至今已经两年多时间。同时，双方还约定，由王先生自行将一楼的窗户更换为门，费用事后再报销。
王先生认为，是小区消防管道破裂导致自己室内装修的损失以及延迟入住，希望物业赔偿32000多元修复费并减免重新装修期间产生的8千多元物业费，外加报销更换门窗的费用4500元。
对此，物业公司表示，消防管道漏水还在两年质保期内，漏水责任不应由物业承担，但出于慰问，他们可以给王先生四千元的安慰金。
律师：如非质量问题引起漏水 物业公司应承担赔偿责任
那么，是否真如物业公司所说，他们对王先生家的漏水只承担很小的责任呢？王先生究竟该找谁索赔呢？记者咨询了福建懿茂律师事务所的洪毅喆律师，洪律师表示，根据《建设工程质量管理条例》四十一条规定，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
如果不是因为质量问题引起的漏水，根据《消防法》第十八条第二款，物业管理企业对消防安全设施具有管理维护的义务，如果因为没有履行好管理维护义务导致漏水，造成了居民的损失，那么，就应当由物业来承担赔偿责任。
至于是否因为业主开设采光窗，而导致漏水的进一步加剧，洪律师认为，无法简单下定论。
洪律师建议，业主王先生可以先和物业公司协商，如果是开发商的原因导致漏水，可以由物业公司组织联系开发商，进行三方协调。如果协商不成，可以通过上级主管部门组织协商或者诉诸法律渠道，来解决问题。
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来源丨福建台融媒体资讯中心《现场》、
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