2018年，正值煎茶街道由传统涉农社区向城市社区加速转变进程，村民从农村散居院落到安置小区集中居住，生活形态发生了巨大变化。为凝聚人心、推动小区居民文明素养提升，煎茶街道发掘社区老党员、退休职工、热心群众等30余名乡贤，组建起“煎茶溪孃孃”文明实践志愿服务队。
孃孃们积极投身“微宣讲”阵地，各展所长，采取快板词、花鼓词等群众喜闻乐见方式，讲革命故事、传革命精神，累计宣讲60余场，覆盖群众超1万人次，让党的理论飞进千家万户。
针对较为集中的乱扔垃圾、占用消防通道等不文明行为，孃孃们运用“绝招”——念叨（劝导），“集中宣传+上门宣传”的“组合拳”，让居民们“不服不行”。
面对邻里矛盾纠纷，孃孃们则化身“侦探”，了解根源、抓住关键悉心劝导。她们还自创了快板《文明顺口溜》等特色节目，引导居民在欢声笑语中践行文明理念。
多年来，“煎茶溪孃孃”文明实践志愿服务队一直坚持“民有所呼，我有所应，民有所难，我有所帮”的工作准则，尽心尽力做好文明实践的“神经末梢”。
孃孃们不断丰富自身技能，组建起文艺小分队、安全巡查队、矛盾调解队等特色小分队，开展“我们的节日”等丰富多彩的文明实践活动。对社区困难儿童、残疾人等特殊群体，孃孃们还经常自掏腰包购买日常用品、慰问品，并带动街坊邻里、链接社会爱心，一起传递爱和温暖。
2024年，投运煎茶街道生活垃圾分类实践教育基地，鹿溪印象小区试点“垃圾银行”“三四三”工作法，孃孃们火速投入“新事业”：挨门逐户上门宣传垃圾分类知识，讲解积分兑换规则，开展桶边引导等，孃孃们每月定时协助居民进行垃圾分类积分集中兑换，并为不习惯使用手机的居民，做好手工登记。
截至目前，已引导垃圾正确投放超35000余人次，线下已兑换积分49870分，居民个人投递量最高达1023.73公斤。
莫道桑榆晚，最美夕阳红。如今“煎茶溪孃孃”文明实践志愿服务队里年龄最大的已逾70岁，最小的也有40多岁，但他们仍然不知疲倦地在煎茶街道1.2平方公里的大网格、在各自三五十户的小网格里，用自己微薄的力量，用诚挚的话语，用温暖的行动，用通俗易懂的方式，为居民解困、答疑、服务，为建设文明社区发挥预热。
编辑丨关荣
