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一位内地女生在网上发帖
控诉自己乘坐9月17日
由香港飞往伦敦航班的遭遇
遭后排乘客持续骚扰辱骂
这位女生说，当飞机起飞后，坐在她后排的一位女乘客让她把椅子收起来，因为妨碍那位乘客老公看电视了。
而女生婉拒后，持续的骚扰就开始了。
这些骚扰包括：那位女乘客把脚伸到女生座位把手、踢女生的手臂、竖中指、疯狂辱骂，而且骂得很难听。
女生面对骚扰，只能找空姐求助。
但这位女生说，空姐居然让她调整靠背。女生表示不解，因为当时并非用餐时间，不明白为什么空姐要她妥协。
空姐调解失败，后排的乘客开始变本加厉。
根据当时其他乘客拍摄的画面可以看到，后排乘客不停地用脚踹女生的座椅，发现女生在录视频后，更加频繁地撞击椅子。
于是女生再次呼叫空姐。
面对空姐调解，后排乘客说“挪脚而已，会碰到椅子”“没办法啦”“知道了知道了”之类的话，非常敷衍。而面对女生换座位的请求，空姐的解释是“今天全满”，所以找不到位置给女生换。
空姐向女生说明情况时，后排那两位夫妻依旧喋喋不休，接着他们开始竖中指、用更具歧视性的语言挑衅。
香港乘客挺身而出，帮忙反击
女生此时已经遭遇了很长时间的骚扰和人身攻击，但好在正义的人是大多数，此时终于有人站出来帮忙说话了！
不少乘客帮着女生反击两位夫妻，让他们不要欺负小孩，还说：“太给我们香港人丢脸了！”“别说你是香港人”“真的离谱”“这么大的人了，几十岁的人了”还有乘客说，要宽敞的位置就到头等舱去。
乘客的贴脸反击，让空姐再次出现，并给女生换了座位。根据后来航空公司的声明，女生是被换到了更高一级的特选经济舱座位，因此空姐之前所说的客满应该指的是经济舱客满。
女生在视频的配文中写道，“国X作为这么大的航空公司，这种纠纷都不知道怎么处理吗？”“乘客的行为不应该得到惩罚吗？”这位女生还写道，虽然自己处理的方式有点窝囊，但一定要尝试寻求帮助，而且她相信大多数人心中都有一把良心秤。
这位女生最后感谢所有帮助她的乘客。
香港网友炸锅！
航空公司拉黑夫妻乘客
事件发酵后，香港网友也炸锅了，几乎一边倒地声讨那对夫妻，部分网友认为机组的处理方式存在问题。
9月21日，该航空在其内地社交平台发布声明：将拒绝此事件中二位滋扰他人的乘客未来搭乘任何该集团的航班。
声明还称，绝不容忍任何机上滋扰行为，并向受影响的顾客再次致歉。
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蔡澜，作家、美食家、电影监制、主持人世界华人健康饮食协会荣誉主席。与金庸、黄霑、倪匡并称为“香港四大才子”，80年代开始写作，推出以市井游记为主的多部作品。90年代进军饮食界，开设餐厅、主持美食节目，《今夜不设防》、《蔡澜叹世界》、《蔡澜叹名菜》等，有着“食神”美称。
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