11月25日晚，辛选集团发布《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。公告称，辛选自2024年9月5日起，成立了“自查自纠特别专项组”，对辛选全品类商品进行全面自查。并成立“守卫者1号计划”专项基金，出资规模为1亿元人民币，为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付。
公告称，通过自纠自查，辛选对“芊小白”“华阳昇牛腩”“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”“六河厂家手工红薯粉条”等品牌产品启动退赔。其中，对“芊小白”“六河厂家手工红薯粉条”启动退一赔三，对“华阳昇牛腩”部分消费者启动退款不退货，对10月19日当天销售的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”做退款处理，有疑虑的用户支持退一赔三。
图片来源：辛选小助理
另据新黄河报道，10月19日，快手主播辛巴在直播中推广一款名为“合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白”的调制乳粉，声称能治疗鼻炎、发烧等多种症状。记者调查发现，合普诺自称新西兰高端婴幼儿营养品牌，但产品在新西兰主流电商平台并不售卖。其生产工厂由华人创立，曾有其他产品因超限量使用营养强化剂被拒入境。直播中，辛巴及其徒弟蛋蛋详细介绍了该产品的“神奇”功效，如快速提高免疫力、治疗鼻炎等，但并未明确产品属性。律师认为，辛巴宣传保健品具有药品功能，涉嫌虚假宣传。
“桃白白style”已将举报材料递交给广州市白云区市场监管局，举报快手主播辛巴夸大宣传。11月21日，他表示收到广州市白云区的回应，由于该工单情况比较复杂，相关职能部门仍需进一步调处，申请延期处理，预计12月5日才能办理完毕，“我会继续等待市场监管部门对这件事的回应。”11月25日晚，“桃白白style”告诉记者，辛选集团《公告》发出后，他还会继续等待相关部门的回复。
根据辛选集团《公告》，辛选集团认为，2024年10月19日带货的“合普诺Epicor 爱毕可酵母调制乳粉”，经检测产品无质量问题，但主播在讲解产品过程中存在措辞不当。辛选决定：对当天销售的产品做退款处理（已发货和被动退款的用户，如有疑虑，可支持申请退一赔三）。基于检测产品无成分造假问题，也基于品牌对品质的把控，辛选未来仍将继续推广此产品，在规范的前提下让更多用户受益。
综合辛巴小助理、蓝鲸财经、新黄河相关报道
责编：万健祎
校对：杨舒欣
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