寒冬将至，天气渐寒，但阿拉山口火车站内一幕幕温暖画面却不断上演。乌鲁木齐铁路公安局奎屯公安处阿拉山口站派出所积极推行的一系列为民服务、爱民帮扶新举措，始终坚守在为民服务的一线，如同冬日里的暖阳，温暖着过往旅客的心，让整个车站充满了浓浓的温情与关怀。
创新服务举措便利旅客出行
阿拉山口站派出所民警携手阿拉山口站等相关部门，推出了“一站式”服务专窗，这个专窗整合了报警求助、临时身份证明办理、出行咨询等多项功能于一体。以往旅客办理临时身份证明可能需要在不同地方来回跑、排队等待，现在在这个专窗，只需提交简单的有效信息，就能快速为其办理，大大缩短了办理时间，极大地方便了那些因身份证件丢失或遗忘而着急乘车的旅客。专窗还配备了常用的医药箱，里面准备了诸如创可贴、感冒药、退烧药等各类应急药品，方便身体突发不适的旅客及时取用，放置了针线包、充电设备等，解决旅客们旅途中衣物破损、电子设备没电等常见的小困扰。线上“微服务平台”的推出，让旅客们从失物招领、行李寄存地点查询，到临时遇到困难寻求帮助等，都能得到快速回应，真正实现了服务“零时差”、沟通“无距离”。
爱心帮扶打造温馨旅途
针对老年旅客、儿童以及行动不便的特殊群体，专门成立了“国门卫士”志愿服务小队，在进站口、候车大厅等重点区域主动寻找需要帮助的人员，帮忙搬运行李，一路护送至相应的候车区域或是车厢门口，获得了广大旅客的一致好评。不少旅客纷纷表示，以往在火车站总担心遇到各种不便，现在有了铁警们如此贴心的服务和帮扶，出行变得轻松又安心。
显著成效彰显服务价值
今年以来，“一站式”服务专窗累计办理各类业务超百笔，“国门卫士”志愿服务小队更是帮扶了近百位特殊旅客安全出行，帮助找回遗失行李物品30余件。旅客们的满意度大幅提高，许多人在接受帮助后都主动向铁警们表示感谢，还有不少旅客通过网络平台留言点赞，称赞阿拉山口铁警真正做到了想旅客之所想，急旅客之所急。
阿拉山口站派出所民警们用实际行动诠释着为民服务的宗旨，他们的这些新举措、好做法也将持续推行下去，为每一位过往旅客打造更加温馨、便捷的出行环境，让大家在踏上旅途的那一刻起，就能感受到家一般的温暖与关怀。
通讯员：张瑾瑜
