在重庆这座繁华的山城,美食众多,餐馆林立,自助餐以菜品丰富、价格相宜而广受食客喜爱。
最近发生了一件令人咋舌的事。
一位女子邀请17位亲朋好友吃自助餐,结果收到14535元的天价账单,这是怎么回事呢?
故事的主人公李女士是重庆本地的普通上班族,她性格开朗、热心助人,和朋友们相处融洽。
一天,李女士心血来潮,打算邀请17位好友到市中心一家口碑不错的自助餐厅聚餐。
这家餐厅环境宜人,菜品丰富多样,海鲜、烤肉、甜品、水果等应有尽有,令人应接不暇。
李女士看着朋友们吃得愉快,自己也很满足。 但
聚餐结束准备结账时,意想不到的事发生了。
服务员拿着账单走到李女士面前,笑着说:“您好,总共14535元。”
李女士一听,顿时愣住了,她以为自己听错了,赶忙追问:“你说多少?”服务员再次说道:“一共14535元,请问您刷卡还是现金?”
李女士彻底懵了,她清楚记得门口写的是302元一位,17个人最多也就5000多元,怎么变成这么多钱了呢?
她急忙拿起账单仔细看,只见上面密密麻麻列着各种菜品和价格,不少菜品价格高得惊人,有的甚至几百元一份。
李女士心里一阵慌乱,不明白吃的是自助餐怎么会有这样的账单。
她马上找到餐厅经理询问。经理解释说:“您可能没注意,我们餐厅有自助餐和点餐两种消费模式。自助餐是302元一位,点餐的话价格根据菜品不同而定。”
李女士更生气了:“我们进来看到的是自助餐海报,也没人告知有点餐模式。而且我们吃的都是自助餐台上的东西,怎么就变成点餐制了呢?”
经理见此,态度变得强硬些:“那您得问问您的朋友,是不是有人不小心点了餐单上的菜品。”李女士只好去问朋友,可大家都说没点过餐单上的菜品,都是从自助餐台拿的食物。
事情陷入僵局,双方各执一词,争执不下。
最后,李女士决定报警。警察来了之后对双方进行调解,还查看了餐厅监控录像。
经过调查发现是一场误会。 原来,餐厅在自助餐台旁边设了点餐区,但是标识不明显,加上当时餐厅人声嘈杂,李女士和朋友们都没注意到。
而餐厅结账时也没及时提醒解释,才导致这场误会。
在警察调解下,餐厅最终按自助餐价格给李女士结算,并退还多收的钱。
李女士虽仍有不满,但考虑事情已解决,就没再追究。
这次经历给李女士上了深刻的一课。她认识到消费时要仔细看商家规定和价格表,避免不必要的纠纷。
同时,她也希望商家加强服务和管理,提高消费者满意度和信任度,毕竟在竞争激烈的市场中,口碑和信誉是商家最珍贵的财富。