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贴心服务供暖季 电力保障有温度

政务   2024-11-17 19:09   山西  

近日，随着取暖季的到来，前往国网曲沃县供电公司营业厅咨询煤改电电价、办理相关业务的用户越来越多，公司工作人员主动为用户提供电价政策解读服务，并通过发放网上国网宣传手册、张贴安全用电宣传单等方式，给用户科普安全用电常识和家用电器安全用电注意事项，用实际行动展现出“为群众办实事”的良好风貌。
根据客户需求，公司在做好现场接待的同时，积极开展走访服务，主动上门收集用户办电信息，积极为用户开辟办电绿色通道，有效缩短用户办电时间；开展客户经理全过程跟踪服务，依托网上国网办电e助手，进行线上受理、电话预约，建立一对一服务渠道，实现服务需求“实时响应”。

截至目前，国网曲沃县供电公司已发放网上国网宣传手册280余册，张贴安全用电宣传单120处，主动走访居民客户一百余户。下一步，公司将持续深化沟通联络服务机制，常态化开展用电延伸服务，坚持以客户需求为导向，倾听客户声音，为企业提供技术帮扶，切实做到“主动服务，超越客户期待；换位思考，感悟客户需求”，全力保障用户家庭安全用电、温暖度冬。

总编/陈晶敏  责编/王慧智  编辑/许琳

供稿/国网曲沃县供电公司

制作/因果果


 http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIzOTEyMDgzMw==&mid=2247717962&idx=6&sn=4b4977f9293b11451540a037294d9fc4
沃发布
宣传贯彻党的方针政策，促进县域经济社会发展，制定实施全县广播电视宣传规划。
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