只闻其声，不见其人
是她们的真实写照
50平方米的接警大厅
是她们的“辖区”
5部座机、10台电脑、8部对讲机
是她们的武器
她们是沾益公安分局指挥中心的接警员
胡梅琳就是她们其中的一员
虽然才从事接警工作4年多
但其30000余条指令
8000余次视频巡查的数据
“110是警民联系的直接渠道
有急事、难事第一时间想到警察
我们绝对不能辜负了这份信任”
在一个冬夜
一名女子报警称与丈夫发生口角
丈夫抛下一句“不活了”的话后
便夺门而出
接警后
胡梅琳迅速指令就近警力
出警搜寻
并调取附近监控协助查找
依靠对视频点位的熟悉
她仅用2分钟便发现了当事人身影
由于指令及时准确
“我是接处警队伍里的新兵
那次的救援
其实也是检验我学习的成果”
胡梅琳从事接处警工作的时间并不长
仅有4年
刚进入接警员岗位时
她就拼了命地学习
熟悉辖区视频监控点位、辖区地图
有时下班回家路上
还在观察监控与监控之间的距离
辖区道路、街道的变化
胡梅琳深知
指挥中心作为调度指令的中枢
准确的出警指令
如何引导处于紧张情绪下的报警人
准确、快速地说出人、地、事等
关键要素
近年来
电诈类警情逐年增加
为了适应这种变化
胡梅琳主动“充电”
学习各类涉诈类型、伪装方式
2023年7月
一名男子焦急地拨通110电话
称其84岁的父亲遇到诈骗
正要到银行汇款24万元
家人几番劝阻无效
请求公安机关帮助
“你是陶XX吗？
我这边是沾益110
有点事需要向你核实”
接警后
胡梅琳迅速拨通老人电话
用核实身份等理由将老人“拖住”
一边下达出警指令
前往寻找老人
并用笔写下“联系银行”的字样
推给指挥中心的同事
经过三方互相配合
50平方的“辖区”
没有惊心动魄
没有赫赫战功
但通过“连线”
让她的辖区没有了边界
助民、救人、止付......
这正是胡梅琳工作的意义
END
