又是一年“双十一”，和前些年不一样的地方在于，消费者的购物热情开始消退、新鲜感下降，无论是线上还是线下、不管是商家还是平台都开始积极转变策略，延续16年的“双十一大促”变得松弛下来了。在如今的市场消费环境下，“双十一”有怎样的新特点？当今消费者消费习惯出现了哪些新变化？线下新零售又如何吸引人们的目光？本期节目我们来聊聊“双十一”的那些事儿。
2009年，“双十一”还只是一个不太起眼的促销活动，那个时候，“双十一”的规模非常小，参与的商家和品牌也有限。但就是在这样的情况下，“双十一”依然取得了不错的成绩，销售额超出了预期。这让人们看到了网上购物的潜力，也为后来“双十一”的爆发奠定了基础。随后的多年时间里，“双十一”成交额以直线增长，传统的电商平台使出浑身解数严阵以待，线下商场超市也不甘寂寞，加入到营销活动大潮中来，一时间，“双十一不买等于吃亏”的观点成了大家的非官方共识，“双十一”热度也达到顶峰。但是物极必反，随着时间的推移，“双十一”也开始面临着一些挑战，优惠活动越来越难算账、先涨价再降价、快递爆仓丢件等一系列问题的出现，让“双十一”受到诟病，消费者的热情也有所下降。2024年被称为“史上最松弛”的一届，时间跨度一个多月，但是效果却并不理想。对此，知名经济学家、中国商业经济学会副会长宋向清分享自己的观点：“双十一”购物节其实就是一个人造节，商业价值是造节者的第一追求，文化价值是附加的追求。所以“双十一”购物节发展到现在，由于文化元素的缺失，所以会出现审美疲劳、过节疲劳、消费疲劳。当任何一个机构一个部门从商业价值去造节造势的时候，它都不会太长久。因此，要理解现在的“双十一”购物节促销战线越拉越长，促销力度越来越大，但消费者依然不是非常买账，就要从文化的角度，从消费、文化、市场、角度去理解。
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“双十一”虽然是起源于线上的电商平台，也是兴起网购大潮，但同样的线下商超也参与到这波浪潮当中，但第十六个“双十一”感觉跟往年有些不同，这些不同体现在线下的零售环境的变化，那到底有哪些不一样？郑州大卫城和亚细亚作为河南商超的两个代表企业，丹尼斯大卫城副总经理林江表示，在今年年中出现了商业零售“抢客人”的情况，这也展现出了商业线下零售的特点，主要是还原消费者对商品、环境、社交的需求，转变客人的情绪需求，举办为消费者提供情绪价值的活动，帮助客人提供情绪上的满足，从而让客人能够来到商场、留在商场。
亚细亚卓悦城企划总监刚云鹏表示，亚细亚从去年8月份开业以来，商场的业态是以餐饮流量入口带动其它品牌的消费，目前平价快餐品牌占据很重要的地位，亚细亚也顺应市场需求，围绕商场现在的主要业态，来通过新媒体平台把餐饮品牌优惠信息释放给消费者。
消费者的消费理念导致消费习惯在变化，比如说年轻人都在讲该省省该花花，漫画展、谷子店这些最近才火起来的二次元经济拯救了很多营业状况不太乐观的老商城，这也成为了商超消费新的亮点。对于传统商超来说，怎么去看待这种二次元经济呢？
大卫城丹尼斯副总经理林江认为，二次元的消费本质上就是目的性很强、粘性很高的一个粉丝经济，有IP属性，有自己的一个粉丝群体，商品与作品中的视觉形象都是息息相关的，例如“谷子”等周边的产品对粉丝都有重要的意义。消费群体不再局限是年轻的群体，辐射的年龄层也更加广泛，甚至有一些“80后”“90后”“00后”等，市场更加多元化，二次元的消费群体的火爆是市场发展的一个必然结果，同时也反映了当代年轻人对个性化和差异化的精神文化需求的一个追求。
亚细亚卓悦城企划总监刚云鹏很早就接触到二次元群体，当时还没有和商业体做深度结合，现在二次元经济成为很多商场经营进行调整期或者到瓶颈期的一个突破点，郑州也有很多商场把二次元也当成商场经营的主力，因为消费粘性是很高，消费力也很强，未来二次元经济也会是亚细亚主要的活动组织的方向之一。
河南省商业经济学会副秘书长胡钰博士认为，二次元经济也好，银发经济也好，大学生经济也好，其实都是消费潮流的变化。
二次元是年轻人的文化，通过满足年轻人的文化需求，延伸到产品和服务。再比如爆火的黑神话悟空，除了游戏本身以外，也是一种文化消费，未来怎样结合传统文化的创新传承和发展，让我们年轻人在消费过程中体验文化的魅力，可能是消费的另外一个趋势。再比如我们所说的银发经济，老年人口逐步上升，老龄化程度逐步加深，这是一个巨大的市场，但是我们要看到老年人这个巨大市场里面，其实它是分层的分圈的，我们说的银发经济其实随着老年人口的逐步上升，特别是大家可以看到我们未来，包括现在很多专家都在说，老年人口逐步上升，人口老龄化程度逐步加深，这是一个巨大的市场，但是我们要看到老年人这个巨大市场里面，他们的需求不仅仅是健康，更多的还有对文化、娱乐以及自我价值的实现，这是一个大的蓝海，商家未来可以加大在这方面的创新，认真去研判消费者更深层次的需求，通过升级产品和服务，更好的拓展创新空间，进一步满足消费者的需求。
来源：河南新闻广播《政企面面观》节目组
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