2024 年 10 月 31 日中午 11 点多，家住襄阳雅居乐玺悦悦河苑的高奶奶带着孙女回家做午饭，孙女先进屋，风太大把门刮碰上锁，高奶奶指纹无法开锁。只好给物业刘管家打电话，半小时过去，物业刘管家联系开锁公司无果，又联系 119。消防队赶到，表示要破拆整个门框，对于高奶奶来说，损失较大，但想到年幼的孙女只好同意。
关键时刻，物业工程维修员贺师傅赶到，他思考后觉得可从隔壁窗户翻进。致电物业李经理沟通获同意后，贺师傅在消防员即将破门时出言阻止，“消防员同志，交给我们物业来处理吧！”李经理迅速安排物业工作人员协助做好安全措施，贺师傅顺利从隔壁窗户翻进高奶奶家开门。抱着大哭的孙女，高奶奶感激不尽并挽留大家吃饭，大家一致回复到“这是我们应该做的！”
次日，高奶奶送来一面“服务第一全心为民，客户至上暖至人心”的锦旗，物业和业主留下美好和谐的合影！一面锦旗，一席寄语，凝聚着满意、信赖与肯定，是对我们团队工作的鼓励，也将成为我们努力工作的动力！
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