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今年以来，县住建局质监站多措并举及时办理群众质量信访问题，规范信访办理流程，通过办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件投诉，倾听群众呼声，回应群众关切，以实际行动不断提升信访工作水平，增强人民群众的获得感和满意度。
一是加强源头治理，提升信访工作质效。 针对住建领域房屋建筑质量、农民工工资纠纷等一系列矛盾较为突出的行业性信访问题，持续做好行业监管。在强化源头治理的基础上突出重点，始终将信访化解工作放在主要位置，通过积极组织房地产开发企业、建筑施工企业等信访投诉风险隐患开展动态摸排，努力做到隐患早发现、风险早控制、案件早处理，确保人民群众满意。
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二是确保渠道畅通，积极响应群众诉求。 组织开展业主开放日，邀请部分业主共同参与房屋质量检查、验收，由业主根据查验结果现场提出问题，相关部门逐一解答并对照整改。
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对于群众来信来访，第一时间对其信访事项进行分析梳理，对职责范围内的信访事项，认真负责受理，第一时间选派最熟悉该项目的质量投诉处理专员，深入问题现场，督促建设、施工单位一同分析质量问题发生原因，制定问题整改方案，及时落实整改，化解矛盾，解除业主心结。
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对不属于工程质量问题的投诉，耐心疏导，做好相关法律法规的解释工作，把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，争取群众的理解支持，做到群众信访件件有回音、事事有着落，切实保障群众合法权益。
三是规范办理流程，确保办理程序阳光透明。 严格按照《信访工作条例》《安徽省建设工程质量投诉处理办法》及信访事项网上办理流程要求，对信访诉求、处理情况、办理过程、办理结果规范操作，依规办理，确保信件及时答复，阳光透明，努力提升信访工作质量效率和公信力。今年以来，质量投诉共办理12345热线投诉件496件，同比去年下降46%。网上信访件26件，同比去年下降73%。
来源：临泉县住建局
县住建局质监站多措并举
提升质量信访投诉办理质效
相信临泉的房地产市场会更加规范
临泉的人居环境会越来越好！
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今年以来，县住建局质监站多措并举及时办理群众质量信访问题，规范信访办理流程，通过办理好每一封来信、接待好每一次来访、处理好每一件投诉，倾听群众呼声，回应群众关切，以实际行动不断提升信访工作水平，增强人民群众的获得感和满意度。
一是加强源头治理，提升信访工作质效。 针对住建领域房屋建筑质量、农民工工资纠纷等一系列矛盾较为突出的行业性信访问题，持续做好行业监管。在强化源头治理的基础上突出重点，始终将信访化解工作放在主要位置，通过积极组织房地产开发企业、建筑施工企业等信访投诉风险隐患开展动态摸排，努力做到隐患早发现、风险早控制、案件早处理，确保人民群众满意。
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三是规范办理流程，确保办理程序阳光透明。 严格按照《信访工作条例》《安徽省建设工程质量投诉处理办法》及信访事项网上办理流程要求，对信访诉求、处理情况、办理过程、办理结果规范操作，依规办理，确保信件及时答复，阳光透明，努力提升信访工作质量效率和公信力。今年以来，质量投诉共办理12345热线投诉件496件，同比去年下降46%。网上信访件26件，同比去年下降73%。
来源：临泉县住建局
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一是加强源头治理，提升信访工作质效。 针对住建领域房屋建筑质量、农民工工资纠纷等一系列矛盾较为突出的行业性信访问题，持续做好行业监管。在强化源头治理的基础上突出重点，始终将信访化解工作放在主要位置，通过积极组织房地产开发企业、建筑施工企业等信访投诉风险隐患开展动态摸排，努力做到隐患早发现、风险早控制、案件早处理，确保人民群众满意。
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三是规范办理流程，确保办理程序阳光透明。 严格按照《信访工作条例》《安徽省建设工程质量投诉处理办法》及信访事项网上办理流程要求，对信访诉求、处理情况、办理过程、办理结果规范操作，依规办理，确保信件及时答复，阳光透明，努力提升信访工作质量效率和公信力。今年以来，质量投诉共办理12345热线投诉件496件，同比去年下降46%。网上信访件26件，同比去年下降73%。
来源：临泉县住建局
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严格按照《信访工作条例》《安徽省建设工程质量投诉处理办法》及信访事项网上办理流程要求，对信访诉求、处理情况、办理过程、办理结果规范操作，依规办理，确保信件及时答复，阳光透明，努力提升信访工作质量效率和公信力。今年以来，质量投诉共办理12345热线投诉件496件，同比去年下降46%。网上信访件26件，同比去年下降73%。
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