开展景区安全大检查 拧紧旅游景区“安全阀”

为保证国庆假期文旅景区、设施安全，全面规范文旅市场秩序，确保广大群众和游客安全，按照省委、省政府和省文旅厅相关要求，州委、州政府及时安排部署，全州文旅部门压实主体责任、属地责任，对全州重点旅游景区开展旅游景区设施安全导检查，切实维护国庆期间旅游景区和游客安全屏障，有效防范和化解旅游市场重大安全风险隐患，确保旅游旺季期间旅游市场安全稳定、规范有序运行。

提前研判分析，做好安全防范。州政府组织召开全州国庆假日旅游接待和安全保障工作视频会议，安排部署2024年国庆假日全州旅游接待和安全保障工作，进一步压紧压实州县两级主体责任。要求各县、各部门要坚决克服懈怠情绪和麻痹思想，从强化设施设备安全、强化旅游包车安全、强化消防安全三个方面作出详细要求，确保全州文旅系统从严从实从细抓好各项安全防范责任措施落实。

强化督导检查，排查风险隐患。一是州县文旅部门严格按照旅游景区安全管理“九必须”，加强对旅游景区、重点乡村旅游接待点风险隐患排查整治工作，指导和督促旅游景区做好消防安全、交通安全、设施安全、食品安全和服务质量提升工作，及时查处违规经营行为，维护文旅市场秩序。二是督促指导旅游景区全面加强安全防范和隐患排查，紧盯重点旅游景区大型游乐设施及举办活动场所，对景区内游乐设施及带有危险性项目的设施设备加强安全排查整治，堵塞监管漏洞。对检验不合格的坚决停止运营和使用。三是国庆期间，州政府分管副州长、州文体旅游广电局带班领导对重点旅游景区进行督导检查，要求旅游景区切实增强安全意识，强化企业主体责任和行业监管责任，建立健全应急预案，提升突发事件应急处置能力，强化重点部位安全隐患排查和问题整治。强调要大力推动旅游服务提质，全面提升旅游设施标准化、服务标准化、监管标准化水平，强力维护良好的旅游消费环境。

紧盯关键环节，做好服务保障。一是紧盯游客“吃、住、行、游、购、娱、医”各个环节，有效加强调控引导，提升服务保障水平，确保国庆期间游客服务保障工作到位。截止目前，累计出动文化旅游市场执法人员287人次，检查文化旅游企业72家次，督促整改问题隐患8处，为游客营造了安全、放心的旅游环境。二是加强对重点旅游景区和沿线道路环境卫生整治，厕所保持干净整洁，旅游景区合理设置引导标识，增加服务人员，增强景区人员服务意识和服务能力，提升旅游服务品质。三是认真落实优惠政策措施，积极实行“山宗水源 大美青海 五彩福地 梦幻海北”畅游海北景区联票。四是强化值班值守，科学高效处置突发事件和游客投诉。截止目前，处理游客电话投诉1起，已妥善处置，满意度100%；全州共接到旅游咨询电话11次，根据游客需求，及时妥善回复，全面提升游客获得感和满意度。