黎子芬，是女博士，也是社区女民警…

民生 2024-11-11 18:59 河北

来源 | 青岛公安

她是一名社区女民警，也是一名博士，她是青岛市公安局开发区分局辛安派出所的黎子芬。

公众号：LBS-SIR

她是一名社区民警，经常要走街串巷和群众拉拉家常；她负责的社区，流动人口占60%，各种矛盾纠纷需要调解；她的片区和周边，分布着多家制造业企业，时刻澎湃着发展的动能。

她是一名细心的女警，更是一名知识丰富、爱动脑筋的工科女博士。走进青岛西海岸新区奋进中路社区，见证了青岛公安开发区分局辛安派出所“博士女警”黎子芬如何守护平安。

黎子芬在走访社区群众

靠认真化解邻里纠纷

今年6月，110民警赶到团结路一小区，处置了一起邻里纠纷引发的警情。

纠纷发生在黎子芬负责的片区，为避免矛盾激化，黎子芬展开回访。黎子芬联系了双方后发现，小张和老李是楼上楼下邻居。今年开始，老李夜间在家时，经常听见“砰砰砰”的敲击声。老李认为是楼上发出的声音，多次要求小张和家人保持安静，可小张坚称异响和自家无关，是老李找错了人。

一家被吵得心烦意乱，一家觉得自己冤枉，双方的矛盾越来越深，还动起了手。尽管经过调解，双方表示互不追究，但黎子芬认为，一定要把“异响”的源头找到，才能彻底化解矛盾。

当晚，黎子芬来到小区，因为老李不在家，黎子芬走进了小张的家里。双方还在交谈时，黎子芬突然听见了一阵“砰砰砰”的声音，虽然声音不大，但每隔几分钟就会响起。明明小张和家人就坐在自己对面，这声音究竟从何而来？黎子芬判断，声音应该来自屋外。

黎子芬把情况通报给了物业，物业联系了专业鉴定人员到场协助调查。几天后，大家找到了异响的来源：老李和小张分别住在17楼和18楼，窗外靠近消防连廊，这处消防连廊是后加的。近期连廊老化，尽管不影响使用，但因身处高层，在风大的时候会发出“砰砰砰”的声响。

黎子芬和小区物业将情况告知了老李和小张，消除了两家之间的误会。四个月以来，双方再未起过冲突。

从高校博士到一线民警

10月23日下午，黎子芬在奋进中路社区展开走访。向群众分发了打击防范电信网络诈骗和网络谣言的宣传材料，提醒他们将安全知识送到家人身边。

很多人不知道，和他们面对面讲授“不要随意扫描二维码”“不要轻信‘理财师’”等知识的黎子芬，有工学博士学位，登上过高校讲台。

黎子芬原来在部队院校工作，转业后，加入了公安队伍，成为一名社区民警。2023年1月，黎子芬开始负责奋进中路社区。从那以后，在馨合佳苑、港头臧、盛华未来城等小区里，居民们经常能看见一名走街串巷、和人拉家常的女警。

“社区民警本身就是做群众工作的，掌握社情民意，维护治安秩序是我们的天职。”黎子芬感慨，自己以前是经常搞研究、做实验的，每天对着各种各样的仪器和数据，对新工作起初有些不适应。但她自从穿上警服就下定决心，无论干什么，都一定要干好。黎子芬跟着老社区民警走访，向社区两委的老党员学习，很快学会了和群众打交道——用黎子芬的话说，科学研究，态度必须严谨，容不得半点虚假。和群众打交道也一样，必须付出真心，站在对方的角度，为他（她）着想。

化解矛盾也要“讲科学”

2023年夏天，一则投诉件被转到了辛安派出所：前湾港路奋进路路口有一处商业街，一名住在附近的男子觉得太吵，要求将其取缔。

“这条商业街手续齐全，而且经营多年，已经小有规模，周边小区居民和企业职工都经常来这儿。”虽然这投诉看上去不可思议，但她觉得，任何一条投诉背后，都有不容忽视的问题。

这起投诉看似偶然，但既然出现了，肯定有矛盾因素。黎子芬联系了投诉人，随后再次到商业街实地走访，很快发现了问题：部分店铺为了招揽生意，用功放音响循环播放音乐和促销信息。这些店铺上方，分布着一些居民楼，相当一部分的住户白天有人在家。

一方面是居民的合法权益，一方面是商户们攒足了劲想好好做生意，双方又都是搬不走的邻居，黎子芬动起了脑筋。几天后，黎子芬开始挨家挨户走访商业街，在摸清情况的同时，发放平安社区的宣传页。每当来到有功放音响的店铺，黎子芬都会多待一会儿，和老板拉家常，建议他们不能只为招揽生意，影响他人正常生活。时间一长，音响的声音小了，投诉也没了。

“我负责的社区周边有很多大型工业园，有25000多人，流动人口超过60%。”如今的黎子芬，说起社区情况如数家珍。在她眼里，大家来自五湖四海，年龄有大有小，爱好各有不同，难免会有磕碰。作为社区民警，科学有效地化解矛盾纠纷，是一门“必修课”。

以学术研究的严谨投入到工作中

黎子芬在学校讲授安全知识

曾经的辛安，是典型的郊区农村，随着经济社会的发展，如今的辛安，已成为青岛西海岸新区家电产业突破式发展的主战场和主阵地，也是新区产业升级、城市转型的重要空间载体。在黎子芬负责的社区及其周边，分布着多家劳动密集型的大型制造业企业，部分企业忙碌时，每天都有1000多名职工入职。

近年来，辛安派出所结合“提升作风能力优化营商环境”专项行动，建立“警企联络官”制度，黎子芬和同事们担任“联络官”之后，主动为企业提供办理职工居住证、无犯罪记录证明等服务。今年2月，黎子芬到企业走访时，一家企业的人事经理递上了一份近百人的名单，让黎子芬登记新招录员工信息。这些员工，都已经按照要求办理了无犯罪记录证明。

“现在的制造业越来越精细化，一旦生产过程中有人动了歪心思，哪怕是拿走几个小零件，也会严重影响生产效率。”作为一名工科博士，她深知“海恩法则”和“墨菲定律”的重要性：必须把所有隐患尽可能排除，才能预防各类安全事故。黎子芬重新核实这些员工的身份信息，发现男子林某有过前科，他的无犯罪记录证明是伪造的——企业面临的一个隐患，就这样被黎子芬排除。

“走进社区，我在乎的不是自己是不是博士，而是如何当好警察。”黎子芬感叹，如果硬要说自己有什么优势，在台上讲过课，面对群众不紧张，是她的优势：黎子芬走进中小学讲过防霸凌课，在社区讲过反诈防骗课，在企业讲过安全课……在她看来，不管是深入浅出地和群众讲道理，还是和企业高管聊管理聊科技，只有民警心诚，群众才能心安。

平凡的角色

小小的舞台

但她始终坚守着当初的选择

履行着对自己

对人民群众的承诺

用自己的行动

温暖着社区的每一个人

来源 | 青岛公安

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